Commercieel Medewerker KPN Save Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Commercieel Medewerker ben je onderdeel van het klantteam van KPN Save. In deze functie neem je contact op met klanten die eigenlijk het abonnement willen opzeggen of de bestelling online hebben geannuleerd. Het gaat om abonnementen voor verschillende producten, zoals internet, televisie en mobiele en vaste telefonie.

Jij gaat het gesprek aan met de klant en tijdens het gesprek probeer je achter de klantbehoefte en de reden voor het opzeggen te komen. Je kijkt samen met de klant of je een goed alternatief kan bieden die aansluit op de behoefte van de klant, zodat deze klant toch een abonnement wilt behouden. Jij kunt je goed inleven in de klant en sterke verkoopgesprekken houden, waardoor het je lukt om iedere klant te behouden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een callcenter in het centrum van Zoetermeer waar je werkt op de klantcontact afdeling van KPN. Bij dit callcenter heerst een gezellige sfeer en werken er enthousiaste, leergierige medewerkers van alle leeftijden. Er wordt veel waarde gehecht aan de tevredenheid van de medewerkers en het doel is om alle medewerkers met plezier te laten werken.



Wat bieden wij?
  • Het salaris voor deze functie is € 9,00 bruto per uur bij 21 jaar en ouder;
  • Onder de 21 jaar geldt er een jeugduurloon van € 8,10 bruto per uur;
  • Naast het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding volgens het callcenter CAO;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden binnen de openingstijden van het callcenter.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij 28-38 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij 3 avonden per week beschikbaar waarvan je er 2 wordt ingepland;
  • Voor deze functie ben jij 1 vrijdag in de 4 weken beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij 1 zaterdag in de 3 weken beschikbaar;  
  • Jij bent beschikbaar tussen de openingstijden van ma t/m za 09.30 - 21.30 uur ;
  • Jij bent de eerste 4 weken beschikbaar voor een fulltime training;

Eisen en competenties:

  • Jij hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt commerciële ervaring of bent bereid om je op dit gebied verder te ontwikkelen;
  • Jij beschikt over goede communicatieve en luistervaardigheden;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij bent flexibel, resultaatgericht en leergierig;
  • Jij bent woonachtig in Zoetermeer of omgeving.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer