Teammanager Aegon Leeuwarden afdeling Leven

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor Aegon in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een Teammanager voor de afdeling Leven.

Je zult je gaan bezig houden met een team van 12 professionals en deel uit gaan maken van een bestaande groep teamleiders. Je hebt een helicopterview en je weet je eigen team te inspireren en te motiveren. Je staat bekend als iemand met een hoog energieniveau en jeukende handen bij probleemstellingen. Verder ben je proactief en bekend met de vertaalslag van de bancaire wereld naar vastgestelde KPI's in een klantcontactomgeving. Je houdt er van om operationeel bezig te zijn op verschillende niveaus. We zoeken iemand die een goede kwaliteitsslag gaat maken binnen Aegon op de afdeling Leven.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

  • Natuurlijk leiderschap;
  • Organisatiebewustzijn;
  • Sterke coachingsvaardigheden;
  • Taak- en resultaatgericht;
  • Sterk in het beoordelen van situaties.


Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt bij Aegon in Leeuwarden: een grote financiële dienstverlener die wereldwijd meer dan 40 miljoen mensen oplossingen biedt op het gebied van pensioenen, verzekeringen en vermogensbeheer. Het kantoor in Leeuwarden is gelegen aan het station en hierdoor goed bereikbaar met openbaar vervoer. Aegon wil graag een toonaangevende speler zijn op het gebied van e-commerce en intelligence en past in een rap tempo de bestaande infrastructuur aan om de klanten beter te bedienen. Wil jij onderdeel worden van deze dynamische organisatie?

De kernwaarden van de organisatie zijn als volgt:

  • Duidelijkheid bieden;
  • Samenwerken;
  • Verwachtingen overtreffen.


Wat bieden wij?

We bieden je voor deze functie het volgende:

  • Mogelijkheid tot opleiding Wft Basis en Wft Vermogen via FINTREX;
  • Salarisindicatie obv 36 uur vanaf € 2.781 bruto per maand;
  • Flexibel in te delen uren (zoals zaterdagen en avonden);
  • Een professioneel en gedreven team om mee aan de slag te gaan;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Opbouw van 8% vakantiegeld boven op je uurloon en 10% vakantiedagen;
  • Werken bij een professionele organisatie die gespecialiseerd is in klantcontact;
  • Een informele en gezellige werksfeer.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende voor deze functie van je:

  • Minimaal HBO opleiding of HBO werk- en denkniveau;
  • Fulltime per week beschikbaar (36-38 uur);
  • Flexibiliteit omtrent beschikbaarheid en beschikbaar binnen de openingstijden van het contactcenter;
  • 1 avond in de week beschikbaar en 1 zaterdagochtend per 2 weken;
  • Wft basis en Wft vermogen is een pré, maar niet noodzakelijk;
  • Sterke coachingsvaardigheden;
  • Kwaliteit in product en medewerker kunnen borgen;
  • Minimaal 3 jaar leidinggevende en coachende ervaring binnen een contactcenter omgeving;
  • Je beschikt over de benodigde kennis van producten/diensten van Aegon voor de afdeling waarvoor je werkzaam zult zijn of je bent bereid te investeren in jezelf om deze kennis op te doen;
  • Je bent proactief, neemt initiatief en doet verbetervoorstellen om het gewenste servicelevel en de doelstellingen te kunnen realiseren.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
8911AD Leeuwarden