Front Office Supervisor

HotelProfessionals -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   286x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: Hotel Pulitzer Amsterdam


Persoonlijke vaardigheden;
 

  • Flexibel
  • Initiatief
  • Innovatief
  • Zelfstandig
  • Assertief
  • Servicegericht
  • Organisatorisch sterk
  • Cijfermatig inzicht
  • People’s person
  • Motivator
  • Team player
  • Stressbestendig
  • Goede sociale vaardigheden
  • Goede communicatieve vaardigheden
Specifieke competenties:
  • Leidinggeven
  • Communicatie
  • Plannen en organiseren
  • Accuratesse
  • Kwaliteits- & merkbewustzijn
 
Kennis- en/of ervaringsvereisten
Werk- en denkniveau:
  • HBO
  • Kennis van de Engelse taal (Nederlands is een pré)
  • Ervaring met Opera is een pré

Opleiding/ervaring:
  • Hotelschool / Vakgerichte opleiding
  • Minimaal 5 jaar relevante ervaring
  • Minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring
  • Ervaring in een 5* hotel is een pré
Pulitzer Amsterdam
Ontdek typisch Amsterdamse elegantie in een verrassend doolhof van vijfentwintig samengevoegde grachtenhuizen daterend uit de Gouden Eeuw. Een verborgen wijkje met intieme kamers, serene binnentuinen, meeting & event ruimtes, de klassieke hotelbar ‘Pulitzer’s Bar’ en restaurant ‘Jansz.’ dat ongecompliceerde maar schitterend bereide gerechten serveert. Het Pulitzer is een unieke mix van historisch en modern vakmanschap, verscholen in de iconische grachtengordel. Gevestigd in hartje Amsterdam vormen vijfentwintig 17e- en 18e-eeuwse grachtenhuizen het unieke 5* hotel Pulitzer Amsterdam. In het hotel heerst een gezellige sfeer waar gepas-sioneerde medewerkers iedere dag persoonlijke wow-momenten creëren voor onze gasten.

Wij bieden:
  • Een organisatie waar medewerkers op nr. 1 staan
  • Persoonlijke ontwikkeling d.m.v. coaching/begeleiding, trainingen en interne doorgroeimogelijkheden
  • Competitieve arbeidsvoorwaarden
  • Goede work-life balance

Wil jij……..Het ‘Pulitzer teamgevoel’ ervaren
Werken in een historische omgeving van 25 grachtenpanden?
Werken in een recent gerenoveerd 5 sterren hotel?

Als Front Office Supervisor rapporteer je direct aan de Front-Office Manager en draag je diverse verantwoordelijkheiden tijdens de shifts.  

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
 
  • Het zorgdragen voor de ontvangst van de gasten, in- en uitchecken en een correcte administratieve afhande­ling hiervan.
  • Informatie-verstrekking aan de gasten over een heel breed gebied (hotel, omgeving, diverse instanties, buitenlandse collega-hotels e.d.).
  • Valuta-wissel en credit-card paid-out bookings.
  • Het schoon en ordelijk houden van de werkomgeving en zorgen voor vol-doende werkvoorraad.
  • Het zorgdragen voor reserveringen en het confirmeren van boekingen in hotels, restau­rants, vluchten, theater etc.
  • Coördinatie van een correcte ontvangst van de gasten en een juiste begeleiding en informatie-verstrekking tijdens hun verblijf en een correcte afhandeling bij vertrek.
  • Het schoon en ordelijk houden van de werkomgeving en zorgen voor vol-doende werkvoorraad.
  • Het zorgdragen voor reserveringen en het confirmeren van boekingen in hotels, restau­rants, vluchten, theater etc.
  • Organiseren van gastenvervoer (taxi, trein, bus etc.)
  • Alle bezoek voor gasten en personeel ontvangen en verwijzen.
  • De kamers indelen en indien nodig de gasten verhuizen naar een andere kamer.
  • Het checken van de reserveringslijst op speciale aanvragen en dergelijke.
  • Stimuleren van kamerverkoop door middel van gebruik van verschillende kamerprijzen en kamersupplement.
  • Zorgen voor een juiste afhandeling van de dag, overnemen van de diensten en elkaar informeren over lopende zaken via een correcte shift overdracht.
  • Toezicht houden op de manier van werken van het team en het hooghouden van de teamspirit.
  • Assisteren van de Front Office coordinators en het vervangen van de Front Office Coordinators in diens afwezigheid.
  • Zorgdragen voor een juiste klachtenafhandeling.
  • Beheer van de wisselkluis en de receptie-safe.
  • Overdracht van shift-bijzonderheden aan de collega shiftleader.
  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor medewerkers op de afdeling (bij afwezigheid van de Front Office Coordinators).
  • De kasafdracht opmaken en correct (administratief) afhandelen.
  • Het gedurende de nachtshift doen van alle taken van de nachtreceptionist/ nightaudit.
  • Het bijwonen van trainingen indien gewenst.
  • Het verzorgen van training on the job en het coordineren & bijwonen van trainingen indien gewenst.
  • Kent volledig de veiligheid-, brand-, nood-, en bomprocedures van het hotel.
  • Het uitvoeren van eventuele andere werkzaamheden voor zover die redelijker wijze van U verwacht zouden kunnen worden.




















Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
4 dagen geleden
Resource Consultant
Amersfoort   Polanski & Partners B.V.
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Horeca/recreatie/reizen

Taalvaardigheid

  • Engels