Werken op de klantenservice ...

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantenservice Specialist bij de Rabobank vervul je een brede functie op niveau. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de administratie en registratie, maar ook waak je voor de kwaliteit van jouw product. Je bent hierdoor direct betrokken met de klant en zijn/haar belangen.

Via de telefoon sta jij je klanten met raad en daad bij. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en houd je verder bezig met het afhandelen van klachten en de verkoop van de producten.

Voor welk bedrijf werk je?

Werken bij de Rabobank betekent werken bij een van de koplopers in de bancaire wereld. Je zult in een groep terecht komen waar het tonen van iniatief en een ondernemende geest zeer gewaardeerd worden. We hebben een ondernemend karakter en dit laten we zien door goed de marktsignalen te volgen en hierop in te spelen waar dit mogelijk is.

Verder staan begrippen als collegialiteit en integriteit hoog bij ons in het vaandal. Spreekt jou dit ook aan?



Wat bieden wij?

Bij de Rabobank hechten we veel waarde aan de groei van ons personeel. Zo heb je gelegenheid om opleidingen te volgen en krijg je uiteraard de juiste sturing die hier bij hoort. Dit brengt met zich mee dat ook doorgroeien bij de Rabobank zelf zeker tot de mogelijkheden door.

Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Naast het salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Verder vergoeden wij je reiskosten tot maximaal 40 km. Indien je met het openbaar vervoer reist, vergoeden wij je complete reiskosten. 








Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 20-24 uur, 24 - 28 uur of 28 - 32 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Daarna volgt je een training van 4 weken op de dagen maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag tussen 17.30 uur en 21.30 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze zijn:

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving;
  • Een passie voor de verzekeringsbranche;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Sterk inlevingsvermogen, en goed mee kunnen denken;
  • Is betrokken, gedreven en enthousiast: Vindt het leuk en is trots om onderdeel uit te maken van een nieuw onderdeel binnen deze organisatie;
  • Is commercieel ingesteld en heeft flair;
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep. Wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5017JZ Tilburg