Klantcontact specialist Schade Aegon Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   421x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Specialist Schade Particulier ben je verantwoordelijk om via e-mail, chat en telefoon diverse vragen van verzekerden op te pakken. Je beantwoordt vragen over de dekking van de polis, het eigen risico, de betaling van premie of je maakt een nieuwe verzekering in orde. Door jouw inlevingsvermogen, klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en kennis van zaken weet je de klant een uitstekende dienstverlening te bieden. Je zorgt dat je de klantbehoefte goed in kaart brengt en je benut cross- en upsellmogelijkheden door de klant te wijzen op verzekeringsproducten die een meerwaarde bieden voor de klant.

Hierbij help de je klant met keuzes maken en financieel bewust te zijn. Samen met jouw team moet je ervoor zorgen dat Aegon uitmuntende kwaliteit biedt naar de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Aegon wil klanten zoveel mogelijk helpen om 24/7 zelf hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, email, chat en social media. Het Contact Center Consument (CCC) is vanuit de locatie Den Haag verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Door de uitbreiding van online mogelijkheden voor klanten worden de vragen aan het CCC naar verwachting complexer.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Schade certificaat;
  • Coaching en opleidingen om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Een betaalde fulltime training van 3 weken;
  • Een door FINTREX betaalde opleiding Wft Basis en Wft Schade Particulier;
  • Mogelijkheden om door te groeien naar meerdere bedrijfsonderdelen.

Reiskostenvergoeding:
100% vergoeding in het geval van reizen met het OV (2e klasse) of een vergoeding op basis van een staffel indien met eigen vervoer wordt gereisd.
De reisafstand wordt berekend via de ANWB routeplanner op basis van de snelste route.



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma of hoger;
  • De mogelijkheid om voor je start de opleidingen Wft Basis en Schade Particulier te voltooien indien je deze nog niet bezit;
  • Geen gepland verlof in de eerste 3 maanden na je start;
  • Goed in de Nederlandse taal en geschift;
  • Flexibele inzetbaarheid verspeid over de 6 openingsdagen is een pré;
  • Je hebt feeling en/of affiniteit binnen de financiële wereld.

Beschikbaarheid:

  • Je bent in één van de volgende urencategorieën beschikbaar: 28-32 uur of 32-40 uur;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar waarvan je er 2 per week wordt ingepland;
  • Je maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Je bent 1 zaterdag per maand beschikbaar om te werken.

Werktijden
Je kan jouw werk inplannen op flexibele momenten tussen:

  • Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 21.00 uur;
  • Zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
2591 TV Den Haag

Aanbevolen vacatures

Tijdelijke fulltime baan als Coach bij Essent in de regio Rotterdam/Den Haag
Den Haag, Rotterdam, Zoetermeer   Young Capital
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden
Adviseur Stedelijk Water Den Haag
Den Haag   Kracht Recruitment
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures