Inbound medewerker bij een Overheidsinstelling in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   588x bekeken   |   20x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Inbound medewerker op de klantenservice bellen klanten jou op met vragen over o.a. rijbewijzen, registraties en overschrijvingen van motorvoertuigen. Deze klanten kunnen zowel uit Nederland als het buitenland bellen. Het kan zijn dat een zenuwachtige klant jou op belt om te vragen wat zij moet doen als ze een deel van haar kentekenbewijs kwijt is. Je stelt de klant gerust en vertelt haar dat zij dan een nieuw kentekenbewijs kan aanvragen. Klanten kunnen dit online doen, maar omdat mevrouw niet handig is met computers doe jij dit met haar samen aan de telefoon. Als het bewijs is besteld is de klant erg blij met jouw service. Ze hangt gerustgesteld op.



Voor welk bedrijf werk je?

Als Inbound medewerker ga je aan de slag bij de overheidsinstelling het RDW. Het RDW is de Nederlandse toelatingsautoriteit voor voertuigen: personenauto’s, bedrijfswagens, vrachtwagens, motoren en brommers. De organisatie zoekt mensen die nieuwsgierig zijn, open staan voor nieuwe ontwikkelingen en zich aangetrokken voelen tot een bedrijf dat er maatschappelijk toe doet. Je komt terecht in een hecht team waar een informele sfeer hangt. Iedereen neemt zijn of haar verantwoordelijkheden en samen werken zij hard om de klantgerichtheid optimaal te houden.



Wat bieden wij?
  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van €8,87 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.


Wat vragen wij?
  • Je hebt een beschikbaarheid van 16 tot 32 uur per week;
  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede