Klantenservice medewerker Overheidsinstelling in Veendam

FINTREX -  Veendam
30+ dagen geleden   |   540x bekeken   |   50x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker voor het RDW sta jij klanten (zowel uit Nederland als uit het buitenland) telefonisch te woord. Deze klanten bellen jou op met diverse vragen over o.a. rijbewijzen, registraties en overschrijvingen van motorvoertuigen.

Het is aan jou de taak om de klant te voorzien in zijn of haar informatiebehoefte. Je dient voor deze functie te beschikken over een servicegerichte instelling en je zorgt ervoor dat je secuur te werk gaat. Daarnaast zorg je ervoor dat alle administratieve zaken goed verwerkt worden in het systeem. De organisatie heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en zoekt medewerkers die in staat zijn om dit mede mogelijk te maken.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor het contactcenter van het RDW (Rijksdienst Wegverkeer). De RDW is de Nederlandse toelatingsautoriteit voor voertuigen: personenauto’s, bedrijfswagens, vrachtwagens, motoren en brommers. 

Het RDW is een publieke dienstverlener in mobiliteitsketen en dient als uitvoeringsorganisatie die valt onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. De organisatie beschikt over een grote expertise door jarenlange ervaring met de uitvoering van wettelijke taken.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van €8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 - 17:00 uur;


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar (20 - 28 uur is ook bespreekbaar);
  • Je bent op maandag (ochtend + middag) beschikbaar om te werken;
  • Je bent op woensdag - en vrijdagmiddag beschikbaar om te werken;
  • Je bent minimaal 3 werkdagen tot 17.00 uur beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 werkdagen te volgen.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Kennis van de Duitse taal is een pré, geen must;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent in staat om een VOG aanvraag te verrichten;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Veendam