Klantenservice medewerker Retailer Raamsdonksveer

FINTREX -  Raamsdonksveer
30+ dagen geleden   |   481x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Maandagochtend het is zover je eerste echte werkdag als klantenservice medewerker bij een grote bekende (online) retailer gaat van start. Bij aankomst start je jouw dag met een heerlijke bak koffie of thee en naast het begroeten van je nieuwe collega's zet je jouw computer aan. De opgedane kennis in de eerdere training neem jij mee in je werkdag. Je telefoon gaat en de eerste vraag die jij binnen krijgt, gaat over een kast die de klant graag wil bestellen. Bij de klant lukt het helaas niet om dit online te doen en daarbij help jij de klant natuurlijk helemaal. Nadat de klant tevreden heeft opgehangen komt het volgende belletje alweer binnen. Deze klant heeft een vraag in welke kleuren de kaarsen allemaal besteld kunnen worden en of andere kleuren wellicht ook nog leverbaar zijn. Zelf ga jij dit helemaal uit zoeken en je bent pas tevreden als je alle informatie kan verschaffen aan de klant.

Naast telefonische vragen van klanten behandel jij ook vragen via de mail. Hierbij is het natuurlijk van belang dat jij uitstekend bent in de Nederlandse taal.



Voor welk bedrijf werk je?
Het motto van de organisatie is ‘leuk wonen voor een lage prijs’. Deze bekende retailer biedt een groot assortiment van woonaccessoires en meubels aan. De organisatie heeft zoveel winkels door het gehele land en een webshop. Ze hebben circa 170 filialen in de Benelux en zijn nog steeds groeiend. Dynamiek, korte lijnen, resultaatgerichtheid en een informele recht-toe-recht-aan mentaliteit zijn belangrijke kenmerken van deze organisatie.

Wat bieden wij?
  • Een salaris tussen de €9,48 en €10,90 bruto per uur; (vanaf 23 jaar en ouder). Dit is afhankelijk van werkervaring;
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je vakantiedagen en vakantie uren op;
  • Reiskostenvergoeding als je woon-werk afstand groter is dan 10KM;
  • Mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken;
  • Sfeervolle en informele organisatie om in te werken;


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over een MBO 3 werk- of denkniveau;
  • Je bent van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur beschikbaar om te werken;
  • Je hebt eerdere ervaring opgedaan met klantcontact;
  • Je bent in de gelegenheid om een fulltime training te volgen;
  • Je hebt affiniteit met woonaccessoires en meubels;
  • Je woont in de omgeving van Raamsdonksveer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
Raamsdonksveer