Versterk de allerleukste klantenservice van een energiebedrijf! (24-36 uur)

Youngcapital -  Leeuwarden    Topbaan
30+ dagen geleden   |   261x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital CallCenter vacatures


Voor de klantenservice van een energiebedrijf zijn wij op zoek naar vriendelijke, gemotiveerde en gezellige klantcontactmedewerkers. Als klantcontactmedewerker luister je naar de vragen en problemen die klanten ondervinden omtrent hun energiepakket en probeer je tot een klantvriendelijke oplossing te komen. Kun jij goed luisteren, ben je enthousiast en minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!

Jij handelt inkomende telefoongesprekken van klanten af

Er komen zowel informatieve vragen als klachten binnen op de afdeling van klanten die contact zoeken met het energiebedrijf. Je dient te beschikken over goede communicatieve vaardigheden en moet goed kunnen omgaan met weerstand. Als klantenservicemedewerker kun je niet alleen goed luisteren maar ook:

  • empathie tonen;
  • informatie ordenen;
  • accuraat werken;
  • geduldig zijn;
  • bij de kern van het probleem blijven;
  • snel schakelen tussen gesprekken!


De eerste training start maandag 14 november
Daarna volgen meer startdata voor trainingen, dus solliciteer gerust als je niet per direct beschikbaar bent. Deze training duurt twee weken. Je moet volledig en fulltime beschikbaar zijn. Je mag de eerste drie maanden geen vakantie opnemen. Na de training ga je aan de slag volgens jouw eigen opgegeven beschikbaarheid. Je kunt kiezen uit verschillende contractvormen:

  • 16 - 24 uur;
  • 24 - 32 uur;
  • 28 - 36 uur.


Wij bieden jou een gezellig team en:

  • twee weken fulltime betaalde training;
  • reiskostenvergoeding;
  • een uurloon van € 8,87 bij 23 jaar en ouder;
  • een gunstig gelegen locatie vlakbij het station;
  • zicht op een lang dienstverband!


Wij vragen minimaal 24 uur per week beschikbaarheid en:

  • minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • communicatief ben je ijzersterk;
  • verplichte beschikbaarheid op maandag;
  • af en toe beschikbaar op zaterdag;
  • de eerste drie maanden mag je geen verlof hebben gepland!


Heb jij zin om lekker aan de slag te gaan en voldoe je aan de functie eisen? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Wees er snel bij!










Vacature info

Functie

Per wanneer

  • Direct

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO
  • WO/Universitair

Regio/Provincie

  • Friesland

Branche

  • Telecommunicatie
  • Zakelijke dienstverlening

Wat bieden wij