Klantcontact medewerker Bax-shop in Goes

FINTREX -  Goes
30+ dagen geleden   |   460x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Medewerker bij Bax-Shop sta je klanten telefonisch en via de e-mail te woord. Je beantwoordt vragen van zowel particuliere als zakelijke klanten. Je kunt bijvoorbeeld klanten aan de telefoon krijgen die vragen waarom zij geen bevestigingsmail hebben ontvangen, maar je kunt ook zakelijke bedrijven aan de telefoon krijgen die geluidsapparatuur willen bestellen. Voordat je begint krijg je een training van 2 uur. Hierin worden verschillende gesprekstechnieken doorgenomen, leer je omgaan met weerstand en krijg je een uitleg over het systeem wat Bax-shop gebruikt. Na deze training ben je klaar om klanten te woord te staan.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Het aannemen en afhandelen van klantvragen of -klachten;
  • Het aanbieden van excellente service;
  • Je verwerkt klantgegevens in het systeem;
  • Je streeft opgestelde doelstellingen na;
  • Je zorgt voor optimale klanttevredenheid.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een online webwinkel die zich specialiseert in muziek/geluidsproducten. Je kunt hierbij denken aan apparatuur binnen o.a. de categorieën Studio & Recording, Audovisueel en Multimedia. Het bedrfijf levert aan de Benelux, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.Werken bij Bax-shop is werken bij een snel groeiende, jonge organisatie. Bij Bax-shop werken geen nummers, maar mensen. In een informele sfeer werken zij samen keihard om de beste resultaten te behalen. Want het hoogst haalbare, dat is waar Bax-shop naar streeft. 



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden we het volgende:

  • Een salaris van €9,23 bruto per uur;
  • Je komt terecht in een professionele werkomgeving;
  • Informele en gezellige werksfeer;
  • Reiskosten worden vergoed mits je buiten Goes woont.


Wat vragen wij?

Voor deze vacature vragen wij het volgende van jou:

  • Bij voorkeur ben je 2 avonden en in het weekend beschikbaar;
  • In jouw eerste werkweek kun jij elke dag werken van 9:00-18:00 uur;
  • Je hebt géén vakantie gepland tot en met eind januari;
  • Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt al enige ervaring in klantcontact;
  • Telefonisch klantcontact is een pré;
  • Je bent probleemoplossend en nauwkeurig;
  • Je bent klantgericht;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
4462GG Goes