Wft Basis diploma behaald? Ga aan de slag bij Aegon!

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   464x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij jouw Wft-Basis op zak? En ben jij toe aan een nieuwe uitdaging met complexe vraagstukken en uitdagende klantvragen? Lees dan snel verder!

Als klantcontact Specialist op de afdeling Leven van Aegon ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun Overlijdensrisicoverzkering of Levensverzekering. Omdat dit een complex product is, zal jij ook complexe vragen kunnen verwachten die jij tot op de bodem uit zal moeten zoeken in de database van Aegon. Vragen die jij kan verwachten, zijn bijvoorbeeld:

  • Kan ik tussentijds geld bijstorten bij mijn levensverzekering?
  • Hoe wordt de premie van mijn overlijdensrisicoverzekering berekend?
  • Kunnen mijn nabestaanden ook in termijnen een uitkering van mijn overlijdensrisicoverzekering krijgen?

Om over de juiste kennis te bechikken voordat jij aan deze veelzijdige functie begint, is het van belang dat jij momenteel in het bezit bent van jouw Wft-Basis en dat jij bereid bent om jouw Wft-Vermogen via FINTREX te behalen.



Voor welk bedrijf werk je?
Voor deze uitdagende functie kom jij terecht op het Contact Center Consument (CCC) van Aegon. Het CCC is vanuit de locatie Leeuwarden verantwoordelijk voor het afhandelen van alle soorten persoonlijke contacten van consumenten. Dit omvat niet alleen telefonisch klantcontact, maar ook contact via de mail, chat en social media. Centraal bij alle vormen van klantcontact staat duidelijkheid, eenvoud en kwaliteit. Je zal terecht komen in een gemotiveerde en informeel team, waarbij een goede begeleiding en coaching de rode draad vormen.

Wat bieden wij?

Voorafgaand aan deze functie biedt FINTREX jou een uitgebreide sollicitatieprocedure en begeleiding naar je final gesprek toe. Daarnaast zal jij via FINTREX kosteloos jouw Wft-Vermogen gaan behalen, zodat jij over de juiste kennis beschikt bij aanvang van de functie. Daarnaast wordt het volgende geboden:

  • Een informele en gezellige werksfeer met goede coaching en begeleiding;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Reiskostenvergoeding conform CAO, mits jouw woonwerk verkeer groter is dan 10 kilometer.


Wat vragen wij?

Voor het bekleden van deze functie is jouw flexibele beschikbaarheid erg belangrijk. Zo zal jij kunnen kiezen tussen 2 urencategorieën, namelijk 20-32 uur per week of 26-38 uur per week. Jij zal dan ingezet worden binnen de openingstijden van Aegon: maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur en zaterdag van 09:00 uur tot 13:00 uur. Voor deze functie dien je daarom minimaal 3 avonden per week beschikbaar te zijn, waarvan je er maximaal 2 ingepland zal worden. Daarnaast dien je ook op zaterdag beschikbaar te zijn om te werken. Voorafgaand aan deze functie zal je daarnaast een fulltime training moeten volgen van 3 weken.

Kerncompetenties

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je hebt affiniteit met de financiële sector of verzekeringen;
  • Je beschikt over een Wft-Basis diploma en bent bereid om het Wft-Vermogen te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden