Klantenservice Afdeling Pensioen regio Leiden

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   470x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klancontact medewerker op de afdeling Pensioen zul jij je voornamelijk bezig gaan houden met het beantwoorden van telefonische klantvragen omtrent Pensioenen binnen de vastgestelde normtijden en richtlijnen. Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit het telefonisch afhandelen/verwerken van vragen of verzoeken van klanten.

Tijdens het gesprek ben je in staat om de klantbehoefte te achterhalen en maak je een analyse van de huidige financiële klantsituatie. Hierdoor lukt jou om in kaart te brengen waar eventuele kansen liggen voor de klant en zorg je voor een passend advies. Daarnaast voer je alle administratieve handelingen uit die voortvloeien uit het gesprek.



Voor welk bedrijf werk je?
Aegon wilt klanten zoveel mogelijk helpen om zelf 24/7 hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, email, chat en social media. Het Contact Center Consument (CCC) is onder andere vanuit de regio Den Haag verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen.

Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van €10,84 bruto per uur;
  • Een fulltime training (betaald) van drie weken;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Reiskostenvergoeding: Ja, OV 100% vergoeding, Eigen vervoer conform staffel.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact ervaring; 
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met financiële producten;
  • Je beschikt over of bent bereid om via FINTREX een diploma Wft Basis en Wft Vermogen te behalen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke