Medewerker Leven Aegon in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   547x bekeken   |   24x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor deze functie zal jij aan de slag gaan als Klantcontact Specialist op de afdeling Leven. Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van uiteenlopende en complexe vragen van klanten van Aegon. Aan jou daarnaast de taak om steeds meer vormen van service verlenen eigen te maken. Zo zal je starten met het telefonisch beantwoorden van vragen, maar zal je ook vragen gaan beantwoorden via de mail, chat en social media. Vragen die jij kan verwachten zijn bijvoorbeeld:

  • ‘Hoe wordt de premie van mijn levensverzekering berekend?’ 
  • ‘Kunnen mijn nabestaanden ook in termijnen uitbetaald worden?’ 
  • ‘Kan ik tussentijds ook geld bijstorten bij mijn afbetaalde levensverzekering?’

Deze vragen hebben als gevolg dat je veel zaken zal moeten uitzoeken voordat je een goed antwoord kan geven aan de klant. Lijkt jou dat een goede uitdaging? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Voor deze functie kom jij terecht op de afdeling Leven van Aegon in Leeuwarden. Het Contact Center Consumenten is hierbij verantwoordelijk voor alle persoonlijke contacten met de consument. Hierbij staat het verlenen van uitstekende service en de daarbij behorende klanttevredenheid centraal. Voordelen van het werken bij Aegon zijn:

  • Je komt terecht in een ontzettend gemotiveerde en informele club, waarbij coaching en begeleiding hoog in het vaandel staan;
  • Zowel de klantvragen als de vormen van service verlenen zijn veelzijdig en uitdagend;
  • Je kan zowel parttime als fulltime aan de slag bij Aegon;
  • Je heb een baan voor langere tijd, waar doorgroeimogelijkheden geboden worden.


Wat bieden wij?

Ga jij aan de slag bij deze leuke en gemotiveerde club? Dan bieden wij jou het volgende:




  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Een reiskostenvergoeding conform CAO, mits jouw woonwerk verkeer groter is dan 10 kilometer;
  • Het kosteloos behalen van jouw Wft-Basis en Wft-Vermogen via FINTREX.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

Voor deze functie is jouw flexibele beschikbaarheid van belang. Zelf kan jij kiezen of jij ingezet wil worden in de urencategorie van 20 uur per week tot 32 uur per week of van 26 uur per week tot 38 uur per week. Daarnaast zal jij 2 avonden per week ingeroosterd worden en zal jij 2 keer in de maand op zaterdag werken van 09.00 uur tot 13.00 uur. Ook zal jij fulltime beschikbaar moeten zijn voor een training van 3 weken.

Competenties en eisen

Naast jouw flexibele beschikbaarheid vragen we ook een aantal competenties van jou, namelijk:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AA Leeuwarden