Klantcontact specialist KCC ...

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij ervaring met klantcontact en heb jij ambities om je te ontwikkelen binnen de financiële sector? Ben jij die nieuwe klantcontact specialist die wij zoeken? Lees dan snel verder!

Wanneer jij aan de slag gaat als klantcontact specialist nemen klanten contact met je op wanneer zij vragen hebben over hun verzekeringen of als zij een lening willen openen. Ook kunnen klanten bij jou terecht als zij problemen hebben met inloggen of last hebben van een storingen. In het gesprek met de klant ben jij de specialist die goed kan luisteren, meedenkt en de juiste informatie geeft om de klantvraag te beantwoorden. Klanten zijn positief verrast wanneer zij jou spreken en hangen op met een glimlach. Jij geeft net het extra beetje meer door niet alleen de klantvraag in te beantwoorden maar ook discreet en hulpvaardig te zijn.Voordat jij in de lijn gaat werken volg jij eerst een korte opleiding waarin jij getraind wordt in gespreksvaardigheid, systeemkennis en productkennis.



Voor welk bedrijf werk je?
Nationale-Nederlanden is een van de grootste financiële dienstverleners van het land. Wij zijn op dit moment hard op zoek naar nieuwe klantcontact specialisten voor het klantcontactcentrum in Den Haag. Je komt te recht in een team met enthousiaste en gemotiveerde collega's die streven naar uitstekende klanttevredenheid. De consumenten die vragen of klachten hebben nemen telefonisch, per mail of via WhatsApp contact op met het klantcontactcentrum.

Wat bieden wij?

In deze functie bieden wij jou:

  • €11,48 bruto per uur;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Werktijden tussen 8:00 uur en 17:30 uur;
  • Training on the job waarbij je goed begeleid en gecoacht wordt;
  • Reiskostenvergoeding voor eigen vervoer is op basis van staffel en OV wordt 100% vergoed;
  • De mogelijkheid tot het behalen van het Wft-Basis diploma.


Wat vragen wij?

Wat wij van je vragen is dat:




  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma;
  • Je klantcontact ervaring hebt opgedaan, bij voorkeur telefonisch;
  • Je beschikt over uitstekende commerciële skills en luistervaardigheden;
  • Je de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift beheerst;
  • Je servicegericht bent ingesteld;
  • Je weet van aanpakken en snel kunt schakelen;
  • Je bent kwaliteitsgericht en proactief.

 











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Den Haag