Klantcontact medewerker (telefonisch, e-mail chat) Aegon

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   451x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de afdeling 'Leven' zijn we op zoek naar Klantcontact medewerkers die het leuk vinden diverse vragen te beantwoorden met betrekking tot levensverzekeringen. Een klant kan jou bellen omdat hij of zij interesse heeft in het afsluiten van een nieuwe verzekering bij Aegon, maar je kan ook een bestaande klant te spreken krijgen die graag een wijziging wil aanbrengen. Naast het telefonisch beantwoorden van dergelijke vragen zal je je ook bezig houden met klantvragen via de e-mail en chat en zal je de administratie rondom de dossiers bijhouden. Het is voor deze functie dan ook van belang dat jij secuur te werk gaat en goed bent in het schakelen tussen systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij zal aan de slag gaan voor Aegon Leeuwarden. Aegon is een organisatie die wereldwijd oplossingen biedt op het gebied van verzekeringen. Via MijnAegon kunnen klanten hun zaken rondom verzekeringen zelf regelen, maar omdat deze complex kunnen zijn heeft Aegon ook een Klantcontact Center die bereikbaar is voor klanten die hun vraag liever telefonisch, per mail of chat beantwoord krijgen. Waar Aegon veel waarde aan hecht is klanttevredenheid en servicegerichtheid. Zij zijn dan ook op zoek naar nieuwe collega's waarbij dit ook hoog in het vaandel staat.



Wat bieden wij?

Als jij als Klantcontact medewerker aan de slag gaat op de afdeling 'Leven' zijn de volgende zaken op jou van toepassing:

  • Het kosteloos behalen van jouw Wft Basis en Vermogen via FINTREX;
  • Een informele werksfeer, gemotiveerde collega's en uitstekende begeleiding;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Reiskostenvergoeding, mits jouw woon- werkafstand groter is dan 10 km.


Wat vragen wij?

Nu jij weet wat wij jou bieden, willen wij ook aangeven wat we van jou verwachten:

  • Jij beschikt over MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt ervaring met klantcontact, het liefst binnen een klantcontact center;
  • Jij beschikt over een Wft Basis en Vermogen of bent bereid deze via FINTREX te behalen;
  • Jij bent tussen de 20 en 32 uur of 26 en 38 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Jij bent minimaal 3 avonden in de week en minimaal 1 zaterdag per maand beschikbaar om te werken;
  • Jij bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als schrift;
  • Jij bent klantvriendelijk en servicegericht;
  • Jij hebt een proactieve houding;
  • Jij bent flexibel inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden