Klantenservice Adviseur Sparen-Beleggen Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   461x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie bij deze Nationale Verzekeraar ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een Spaar- of Beleggingsrekening. Je staat hoofdzakelijk klanten te woord omtrent een van deze bancaire producten hebben. Wanneer zij vragen of klachten hebben nemen ze telefonisch, per mail of via WhatsApp contact op met de klantcontact afdeling Sparen en Beleggen. Klanten nemen contact op met bijvoorbeeld inlogproblemen of andere vragen over hun online omgeving, over een overzicht die ze willen ontvangen of een opname of storting die ze willen doen. Aan jou de taak om de klanten hierbij telefonisch hulp te bieden.

Het uiteindelijke doel van de functie is dat je middels de gehanteerde richtlijnen ervoor zorgt dat de klantbeleving zo optimaal mogelijk neergezet wordt. De klant is tevreden en middels jouw empatisch vermogen lukt het jou om net dat stapje extra voor de klant te doen.

Om deze functie te kunnen bekleden dien je eerst een training te volgen. Je wordt in deze opleiding getraind in gespreksvaardigheid, systeemkennis en productkennis. Eenmaal in de lijn pas jij deze kennis toe. Niet alleen tijdens de opleiding wordt aandacht besteed aan gespreksvaardigheid, systeemkennis en productkennis. Als medewerker wordt je begeleid door jouw coach, unitmanager en team om continu te blijven verbeteren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een financiële dienstverlener die bekend staat om zijn uitstekende service en klantgerichtheid. Om dit niveau te behouden is dit bedrijf voortdurend op zoek naar medewerkers die een passie hebben voor klantcontact en zich graag op dit gebied verder willen ontwikkelen. Deze werkgever vind het dan ook belangrijk dat medewerkers zich kunnen verbreden en verdiepen in hun werkzaamheden.

De afdeling Schade biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's (jong en oud) zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen.



Wat bieden wij?

Wat bieden wij:

  • Het salaris is € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Ontwikkelsmogelijkheden.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Bij gebruik van het OV geldt een reiskostenvergoeding van 100%
  • Bij gebruik van eigen vervoer is er een tegemoetkomende reiskostenvergoeding gebaseerd op een kilometer afstand en een staffel:
    * Tot 5 KM reisafstand: € 1.44 per dag;
    * 5 tot 15 KM reisafstand: € 2.38 per dag;
    * 15 tot 25 KM reisafstand: € 3.54 per dag;
    * 25 tot 35 KM reisafstand: € 4.71 per dag;
    * 35 tot 45 KM reisafstand: € 5.87 per dag;
    * Vanaf 45 KM reisafstand: € 7.03 per dag.







Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent 1x in de 4 weken op de zaterdag beschikbaar.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • MBO/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt interesse om te werken binnen de financiële dienstverlening;
  • Het hebben van financiële affiniteit met de producten Sparen-Beleggen is een pré (geen must);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt een open en flexibele instelling;
  • Je kunt snel schakelen en kunt zelfstandig werken binnen een snel veranderende omgeving.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Den Haag

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures