Medewerker Interhelp bij Rabobank Best

FINTREX -  Best
30+ dagen geleden   |   533x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Een verloren portemonnee, een gestolen bankpas of een creditcard die is geskimd.

Vervelende situaties die kunnen voorkomen wanneer je op vakantie bent. Als Medewerker Interhelp ben jij het aanspreekpunt voor klanten van de Rabobank die in zo'n situatie verkeren. Jij bent zeer stressbestendig en probeert de klant gerust te stellen en na te gaan wat er precies is gebeurd. Vervolgens ga jij aan de slag om de klant uit de vervelende situatie te verlossen. Jij geeft advies wat de klant kan doen en biedt financiële hulp. Zo zorg jij er bijvoorbeeld voor dat de bankpas zo snel mogelijk wordt geblokkeerd, regel jij een nieuwe betaalpas of zorgt ervoor dat de klant alsnog over geld kan beschikken in het buitenland. Ieder gesprek en iedere gebeurtenis is weer anders, wat jouw baan zeer veelzijdig en uitdagend maakt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de afdeling Interhelp, een van de meest dynamische afdelingen van Rabobank. Dit komt doordat deze afdeling 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend is, zodat de klanten dag en nacht geholpen kunnen worden in zowel Nederland als buitenland. Hierdoor kan jij in deze functie zeer flexibel je eigen werktijden inplannen. Je kunt kiezen voor een van de volgende urencategorieën 20-24 uur, 24-28 uur of 28-32 uur. Hierbij dien je minimaal 2 avonden per week, 2 nachtdiensten per 3 weken en 2 weekenddiensten per maand te draaien. De locatie in Best is moeilijk bereikbaar met openbaar vervoer, daarom dien jij voor deze functie te beschikken over een rijbewijs en eigen vervoer.



Wat bieden wij?
  • Een flexibele functie waar jij overdag, in de avond of in de nacht kan werken;
  • Een uitdagende baan waar jij veel verantwoordelijkheid hebt;
  • Een startsalaris van €11,07 per uur (afhankelijk van je werkervaring kan je hierin stijgen);
  • Een tegemoetkomende reiskostenvergoeding bij EV;
  • De mogelijkheid om gratis je Wft basis diploma te behalen.


Wat vragen wij?
  • Jij hebt ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO 4 diploma of hoger;
  • Jij hebt een Wft basis diploma of wilt deze behalen;
  • Jij hebt affiniteit met financiële dienstverlening en Rabobank;
  • Jij kunt goed omgaan met lastige klantsituaties;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen en bent servicegericht













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5683EA Best