Klantcontact specialist Rabo...

FINTREX -  Best

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat bij de Rabobank aan de slag op de afdeling Interhelp. Op deze dynamische afdeling komen alle telefoontjes binnen van klanten die problemen hebben. Dit zijn klanten die in het buitenland zijn en hier bijvoorbeeld hun koffer of betaalpas zijn kwijtgeraakt of hiervan bestolen zijn. Heel vervelend, dus jij gaat meteen aan de slag om de situatie van de klant zo goed mogelijk op te lossen. Jij blokkeert de betaalpas, vraagt een nieuwe pas aan, zorgt ervoor dat de klant noodgeld kan ophalen of biedt andere hulp aan omtrent financiële zaken. Jij kan goed je hoofd koel houden in stressvolle situaties, waardoor jij ook de klant kan geruststellen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt bij de Rabobank op de locatie Best. De Rabobank scoort al jaren hoog op de lijst voor Beste Werkgever. Binnen de afdeling heerst dan ook een informele en fijne werksfeer waar je als nieuwe medewerker met open armen wordt ontvangen. Jij zal je dus als snel thuis voelen bij de Rabobank. De locatie in Best is moeilijk bereikbaar met openbaar vervoer, daarom is het voor deze functie belangrijk dat jij beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer.



Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van €11,07 per uur (afhankelijk van je werkervaring kan je hierin stijgen);
  • Een tegemoetkomende reiskostenvergoeding bij EV;
  • De opbouw van vakantiegeld en vakantiedaguren;
  • De mogelijkheid om je Wft basis diploma te behalen;
  • De mogelijkheid om flexibel je uren in te plannen.


Wat vragen wij?

Competenties:

  • Een MBO 4 diploma of hoger;
  • Een Wft basis diploma of de bereidheid deze te behalen;
  • Eerdere ervaring binnen het telefonisch klantcontact;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening en internetbankieren;
  • Stressbestendig, proactief, sociaal en communicatief vaardig.

Doordat de afdeling Interhelp 24/7 geopend is gelden er de volgende beschikbaarheidseisen:

  • Je bent beschikbaar in een van urencategorieën: 20-24 uur, 24-28 uur of 28-32 uur;
  • Je bent beschikbaar om 2 avonden per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om 2 nachtdiensten per 3 weken te werken;
  • Je bent beschikbaar om 2 weekenddiensten per maand te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5683EA Best