Klantenservice afdeling Pensioen Aegon Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   478x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur bij Aegon sta je klanten te woord over verschillende producten van Aegon en heb je de kans om jezelf in korte tijd te ontwikkelen.

Tijdens het gesprek ben je in staat om de klantbehoefte te achterhalen en maak je een analyse van de huidige financiële klantsituatie. Hierdoor lukt jou om in kaart te brengen waar eventuele kansen liggen voor de klant en zorg je voor een passend advies. Daarnaast voer je alle administratieve handelingen uit die voortvloeien uit het gesprek.



Voor welk bedrijf werk je?
Aegon wilt klanten zoveel mogelijk helpen om zelf 24/7 hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, email, chat en social media. Het Contact Center Consument (CCC) is onder andere vanuit de locatie Den Haag verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Jij zal aan de slag gaan op het CCC in Den Haag. Je werkt hier in een team van gemotiveerde en gedreven collega's. Aegon streeft ernaar om met elkaar duidelijkheid en eenvoud en kwaliteit te bieden én te kunnen blijven ontwikkelen.

Wat bieden wij?

Voor deze uitdagende baan bieden wij het volgende:

  • Een baan voor langere tijd in een nieuw team;
  • De mogelijkheid om je Wft-basis en Vermogen diploma te halen;
  • Een training van twee weken bij Aegon, die volledig wordt doorbetaald;
  • Goede begeleiding en coaching, ook na je training;
  • Flexibele werktijden, zo is het mogelijk om om ook in de avonden te werken;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur, mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat.
  • Naast het salaris bouw je ook vakantiedagen en vakantiegeld op.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met financiële producten;
  • Je beschikt over of bent bereid om via FINTREX een diploma Wft Basis en Wft Vermogen te behalen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
2591TV Den Haag