Klantenservice werk (tijdelijk) PostNL in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   621x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij PostNL ben je in deze functie verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten die een bestelling hebben geplaatst aangaande één of meerdere rouwverzendsets. Deze set bestaat uit een pakket bestaande uit rouwenveloppen - en kaarten. Deze klanten geven hun gegevens en verdere informatie telefonisch door.  Het is van belang dat dit zo volledig en accuraat mogelijk verwerkt wordt in het klantsysteem.

Wij zijn voor deze functie dan ook op zoek naar medewerkers die van nature zeer nauwkeurig werken en beschikken over een empatisch vermogen.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van het Nederlandse Postbedrijf PostNL. Het contactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten. Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Het salaris bedraagt € 8,87 per uur (23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

  • Zondag: 11:15 – 15:30 uur en 20:00 – 21:00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:
Er zijn twee shifts waarvoor je op zondag ingepland kan worden tussen de volgende tijden.

  • 11:15 uur – 15:30 uur;
  • 20.00 uur - 21.00 uur.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden

Aanbevolen vacatures