Klantenservice medewerker Levensverzekeringen Aegon Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   476x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantcontact Specialist op de afdeling Leven van Aegon zal je een veelzijdige functie gaan bekleden. Zo zal je vragen van klanten niet alleen via de telefoon gaan beantwoorden, maar ook via de mail en via de chat. Ook de binnekomende vragen van klanten zijn zeer divers en kunnen uiteenlopen van vragen over polissen tot vragen over beleggingen. Belangrijk voor deze functie is dat jij je goed kan inleven in de klant en daardoor ook kan meedenken bij het bieden van oplossingen. Het is aan jou de taak om klanten goede keuzes te laten maken en daardoor financieel bewust te laten worden.

Voor welk bedrijf werk je?
Voor deze functie zal je aan de slag gaan bij de afdeling Leven van Aegon in Leeuwarden. Je zal komen te werken met een leuke groep collega’s, die allemaal ontzettend gemotiveerd en gedreven zijn om de klant naar volle tevredenheid van dienst te zijn. Aegon wil klanten de mogelijkheid bieden om 24/7 hun zaken online te kunnen regelen. Daarnaast kunnen klanten hun vragen kwijt via de telefoon, e-mail, chat en social media. En daar kom jij in beeld!

Wat bieden wij?

Het werken bij de afdeling Leven van Aegon biedt een aantal grote voordelen, namelijk:

  • Het kosteloos behalen van jouw Wft-Basis en Wft-Vermogen via FINTREX;
  • Je komt te werken binnen een team waar een informele en gezellige werksfeer hangt;
  • Goede begeleiding en coaching vanuit Aegon.

Arbeidsvoorwaarden

  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Ook worden jouw reiskosten conform CAO vergoed, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 kilometer.


Wat vragen wij?

Als je aan de slag gaat voor deze functie bij Aegon zijn een aantal beschikbaarheidseisen die van belang zijn, namelijk:

  • Voor deze functie ben je bereid om flexibel tussen de 20 uur per week en de 36 uur per week aan de slag te gaan;
  • Je dient voor deze functie minimaal 3 avonden per week beschikbaar te zijn, waarvan je er maximaal 2 zal worden ingeroosterd;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om op zaterdag te werken van 09:00 uur tot 13:00 uur;
  • Je bent bereid om een fulltime training van 3 weken te volgen.

Daarnaast zijn er ook een aantal overige eisen voor deze functie, namelijk:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden