Klantcontact medewerker afdeling Leven bij Aegon

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   507x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij toe aan een uitdagende baan waarbij je servicegericht aan de slag gaat, maar ook over commerciële skills moet beschikken? Heb jij daarnaast affiniteit met financiële producten en/of levensverzekeringen? Dan is dit de baan voor jou!

Als klantcontact medewerker op de afdeling Leven van Aegon ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun levensverzekering. De veelzijdigheid van deze functie uit zich in het feit dat deze vragen niet alleen telefonisch beantwoord zullen worden, maar ook via de e-mail of chat. Het is dan ook aan jou de taak om deze vormen van service eigen te maken.

Voor welk bedrijf werk je?
Aegon streeft ernaar om met elkaar duidelijkheid en eenvoud en kwaliteit te bieden naar de klant toe en om dit ook te blijven ontwikkelen. Doordat er bijvoorbeeld een uitbreiding plaatsvindt van de online mogelijkheden voor klanten is de verwachting dan ook dat de vagen steeds veelzijdiger en complexer zullen worden. Een uitdaging waar je met een gemotiveerd en enthousiast team mee aan de slag gaat.

Wat bieden wij?

Als jij aan de slag gaat bij de afdeling Leven van Aegon kan je een aantal zaken verwachten, namelijk:







  • Het kosteloos behalen van de diploma’s Wft-Basis en Wft-Vermogen via FINTREX;
  • Een informele en gezellige werkplek, waarbij begeleiding en coaching erg belangijk zijn;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Reiskostenvergoeding vanaf een afstand van 10 kilometer.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

Voor deze functie moet je bereid zijn om tussen de 20 uur per week en 36 uur per week te werken. De openingstijden van de afdeling Leven bij Aegon zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur en zaterdag van 09:00 uur tot 13:00 uur. Voor deze functie ben jij daarnaast 3 avonden per week beschikbaar en ben je de zaterdag ook beschikbaar om te werken tot 13:00 uur. Ook zal je voor deze functie een fulltime training van 3 weken volgen.

Kerncompetenties

Naast de beschikbaarheidseisen zijn er ook een aantal kerncompetenties waar je aan moet voldoen, namelijk:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden