Klantenservice medewerker OV chipkaart Breda

FINTREX -  Breda
30+ dagen geleden   |   468x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker bij OV 9292 ga jij klanten telefonisch te woord staan die vragen hebben over de kaarten (producten/diensten) die zij in hun bezit hebben. Deze vragen kunnen gaan over diefstal en/of verlies hiervan.

Aan jou de taak om de juiste informatie te verschaffen en advies op maat te bieden. Middels jouw klantgerichte houding lukt het jou om de klant verder vooruit te helpen. Daarnaast ben je ten alle tijden op de hoogte van de nieuwste en laatste ontwikkelingen.



Voor welk bedrijf werk je?
Je zal komen te werken bij het klantcontact center van een Nederlandse website met reisinformatie die beschikbaar is voor het Openbaar Vervoer in Nederland. Binnen dit klantcontact center werken mensen die niets liever doen dan zorg dragen voor anderen en die net dat stapje extra durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel en ook wordt er veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,87 per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren; 
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 7.00 uur tot 21.30 uur;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed. 


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je kunt in een van de volgende urenindelingen werken: 20-28 of 24-32 uur
  • Je bent maandag - en vrijdagochtend beschikbaar om te werken;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • je bent beschikbaar om flexibel in de avonden en de weekenden te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 2 werkdagen.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je bent zeer vaardig met het werken in Excel;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent in de gelegenheid om een VOG aan te vragen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
4801 LN Breda