Parttime Service medewerker bij de ING Bank

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor ING Schadeverzekeringen zijn wij op zoek naar gemotiveerde Servicemedewerkers die het verschil willen maken voor de klant. Heb jij wel eens te maken gehad met schade? Je zult ongetwijfeld wel eens een inboedel- of reisverzekering hebben afgesloten. Een goede verzekering zorgt voor een gevoel van veiligheid, en je wilt dan ook dat dit goed geregeld is. In deze functie krijg je te maken met klanten die contact zoeken met een vraag over schadeverzekeringen, polisvoorwaarden, dekkingen of schademeldingen. Je voert poliswijzigingen door in het systeem, voorziet de klant van de juiste informatie en zorgt voor een passende oplossing door actief mee te denken met de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt in een team van ongeveer 50 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s. Je collega’s en jij hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf te ontwikkelen en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop de huisregels zijn gebaseerd. Dat betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat we niet met scripts werken, dat je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met informatie over onze klanten en processen.

We hechten veel waarde aan het kennisniveau van onze medewerkers, het up to date houden van deze vakinhoudelijke kennis en het steeds verder ontwikkelen hiervan. Als je bij ons werkt, kun je zelf vorm en inhoud geven aan je eigen ontwikkeling. Op termijn kun je bijvoorbeeld een Wft diploma behalen of andere trainingen volgen. Dit alles om de kwaliteit van de dienstverlening naar onze klanten te verbeteren.



Wat bieden wij?
  • Salaris van €11,18 (bruto per uur, exclusief vakantiegeld en vakantiedaguren)
  • Tegemoetkoming in de reiskosten
  • Mogelijkheid om op termijn je Wft-basis diploma te behalen op kosten van FINTREX
  • Mogelijkheid om 20-28 of 24-32 uur per week te werken


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Recente ervaring in een klantcontactfunctie (denk hierbij ook aan horeca, toerisme of detailhandel)
  • Recente ervaring in een telefonische functie (in- of outbound, service, sales, retentie etc.) is een pré
  • 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar om te werken













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede