Word jij de nieuwe Schade Adviseur in Ede?

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Iedereen kent wel de inboedel- en opstalverzekering, maar je wist je dat er ook speciale polissen zijn voor oldtimers, drijvende woningen en toercaravans? Schade, helaas hebben we er allemaal wel eens mee te maken gehad. Natuurlijk is het dan belangrijk dat je goed en snel geholpen wordt bij je verzekeraar. Als Schade Adviseur heb je maar 1 doel: het tevreden stellen van de klant en hem of haar zorgeloos vooruit helpen!

Hierbij wordt je grofweg op drie peilers beoordeeld:

  1. Service level (wordt de klant naar tevredenheid geholpen en is de klantbeleving memorabel genoeg om te delen met vrienden en familie?)
  2. Conversie (ben je in staat om de klant een passende oplossing te bieden door een (aanvullende) verzekering af te sluiten?)
  3. Afhandeltijd (ben je in staat om snel tot de kern van het probleem te komen met de klant en laat je hem/haar niet te lang wachten?)

Heb je ervaring in een telefonische klantcontactomgeving? Dan komen bovenstaande termen je waarschijnlijk wel bekend voor. Heb je deze ervaring nog niet maar ben je wel gemotiveerd om dit te leren? Reageer dan ook gerust!

Naast het telefonisch klantcontact (inbound) zul je ook administratieve wijzigingen doorvoeren in de polissen.



Voor welk bedrijf werk je?

Persoonlijkheid is bij Nationale-Nederlanden net zo belangrijk als kennis en ervaring. Daarom zoeken wij Adviseurs die intiatief en verantwoordelijkheid nemen. Zelfverzekerd, energiek en authentiek. Herken jij jezelf hierin? Dan zou je goed in het team van Nationale-Nederlanden passen. Op de vestiging in Ede ga je samen met je team aan de slag met de vragen die je binnenkrijgt van klanten. Geen dag is hetzelfde, er is veel afwisseling en dat maakt het werken bij Nationale-Nederlanden zo leuk!



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 11,18 bruto per uur;
  • Hier bovenop ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantieuren;
  • Mogelijkheid om 20-28 uur of 24-32 uur te werken;
  • Tijdelijke functie (t/m feb. 2016) met uitzicht op langer blijven bij goede prestaties.


Wat vragen wij?
  • MBO4 / HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantcontactfunctie
  • Flexibele beschikbaarheid (2 avonden per week en af en toe zaterdag beschikbaar)
  • Energieke en zelfverzekerde persoonlijkheid













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Ede