Klantenservice functie op de afdeling schade bij ING in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   563x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker krijg je elke dag klanten aan de telefoon met vragen over schade. Dit kan zijn met betrekking tot een ongeluk of vragen over de schadeverzekering zelf. Jij hebt voordat je begon een opleiding gekregen en weet hierdoor goed wat je de klant kunt adviseren. Je bent professioneel, maar je laat ook empathie zien voor de situatie voor de klant.

Jij bent de belangrijkste factor binnen het klantcontact, daarom is het jouw verantwoordelijkheid dat klanten goed en juist te woord worden gestaan. Klanten willen graag direct de juiste antwoorden en vragen. Dit betekent dat je snel en actief moet handelen tijdens een gesprek.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij de bank ING in Ede. Je zult werken op de klantenservice afdeling schade. Deze afdeling bestaat uit 7 verschillende teams, maar werken wel samen voor één doel en dat is alle klanten op de juiste manier informeren en enthousiasmeren over de schadeverzekeringen van ING.

Je komt te werken in een leuk en gedreven team. Jij hebt samen met je collega's oog voor de klant zet jezelf in om de dienstverlening te blijven verbeteren.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou:

  • Een salaris van € 11,18 per uur;
  • Mogelijkheid om je Wft dilpoma te halen via FINTREX;
  • Ruimte voor ontwikkeling;
  • Een enthousiaste en dynamische werkomgeving.


Wat vragen wij?

Wj vragen van jou:

  • Een beschikbaarheid van 20 - 32 uur per week;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 1 tot 2 avonden per week;
  • Een beschikbaarheid van 1 zaterdag in de maand;
  • Een MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Enige ervaring in (telefonisch) klantcontact.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6711AX Ede