Klantenservice medewerker VGZ in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   557x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker bij de zorgverzekeraar zal jij je voornamelijk bezig houden met het telefonisch beantwoorden van vragen omtrent verzekeringen, administratieve zaken en persoonlijke kwesties. Je kunt daarbij denken aan vragen over vergoedingen, polisvoorwaarden, nieuwe prijzen en wijzigingen.

Het is jouw taak om deze vragen op een correcte en professionele manier af te handelen en de klant met een tevreden gevoel op te laten hangen. Om hier succesvol in te zijn is het van belang dat jij klantvriendelijk, servicegericht en empatisch bent.

Voor welk bedrijf werk je?
Je zal komen te werken bij het klantcontact center van één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Binnen dit klantcontact center werken mensen die niets liever doen dan zorg dragen voor anderen en die net dat stapje extra durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel en ook wordt er veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?







  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team.;
  • Flexibele openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Het salaris bedraag € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij op maandag en vrijdag beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week (vrijdagavond verplicht);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training  van 2,5 weken te volgen tussen 09.00 en 17.00 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal een MBO3 diploma;
  • Je bent in het bezit of bereid om een Wft Zorg certificaat te halen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden