Klantcontact Adviseur Zorg in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   520x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag als klantcontact adviseur voor een grote zorgverzekering. Je zult alle binnenkomende telefoontjes gaan afhandelen. De vragen die jij gaat beantwoorden zijn erg breed, waardoor je per vraag de situatie van de klant dient in te schatten.

Je kunt vragen verwachten over bijvoorbeeld de inhoud van zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen. Dit betekend dat jij goed bent in analyseren, signalen kunt oppikken bij de klant en dat je de juiste informatie kunt verkrijgen. Hierbij heb jij uiteraard een adviserende rol.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een ambitieuze werkgever die jou voldoende opleidingsmogelijkheden en een gezellige sfeer kan bieden. Het klantcontact center ligt dicht bij Amsterdam Sloterdijk en is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Deze organisatie vindt het belangrijk om klanten consequent en kwalitatief te helpen. We zijn daarom op zoek naar medewerkers die hier volledig achterstaan.






Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris:

  • 18 jaar > € 7,28 per uur;
  • 19 jaar > € 7,73 per uur;
  • 20 jaar > € 8,19 per uur;
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Jij bent 12 tot 40 uur per week beschikbaar (er worden diverse urencategorieën gehanteerd met een verschil van 8 uur waarbinnen je flexibel ingezet kan worden); VB: 27-35 uur, 28-36 uur, 29-37 uur, 30-38 uur etc.;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken;
  • Jij wilt voor een langere periode voor onze opdrachtgever aan de slag;
  • Jij gaat de eerst 4 maanden na de training niet op vakantie.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Telefonische klantcontact ervaring van minimaal 6 maanden (binnen een call center omgeving is een pre);
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empatisch vermogen en klantgericht;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Flexibel;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen.

Belangrijke informatie:
Je staat er voor open om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Amsterdam

Aanbevolen vacatures