Klantenservice afdeling Save...

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker Savedesk heb je een diverse baan, waar het tevreden stellen van de klant centraal staat. Klanten die hun Aegon product willen opzeggen komen bij jou terecht. Je staat hen te woord via de telefoon, e-mail of chat. Je weet de reden te achterhalen en schakelt eventueel met je collega's en probeert een passend alternatief aan te bieden. Je neemt ook zelf contact op met klanten die Aegon onlangs hebben beoordeeld en een terugbelverzoek hebben ingediend. Aangezien je de klant zowel telefonisch en per e-mail te woord staat en met verschillende producten zoals verzekeringen en spaarproducten te maken krijgt, is dit een uitdagende en afwisselende baan.

Je wordt in de gelegenheid gesteld om zelf initiatief te tonen en creatieve oplossingen te verzinnen, zolang je de klant tevreden weet te stellen!



Voor welk bedrijf werk je?

Aegon is een grote financiële dienstverlener die over de gehele wereld actief is. Jij komt te werken op het hoofdkantoor in Den Haag, dat gelegen is nabij het treinstation Mariahoeve.

Je gaat beginnen op de Savedesk van Aegon in Den Haag. De Savedesk is begin dit jaar opgezet met het doel om klanten extra service te kunnen bieden. Eigen initiatief wordt hier gewaardeerd. Je krijgt de ruimte om klantvragen op een creatieve manier op te lossen en de klant zo een uitstekende dienstverlening te kunnen bieden.



Wat bieden wij?

Voor deze uitdagende baan bieden wij het volgende:

  • Een baan voor langere tijd in een nieuw team;
  • De mogelijkheid om je Wft-basis en een aanvullend Wft-diploma te halen, zoals Wft-schade of vermogen;
  • Een training van twee weken bij Aegon, die volledig wordt doorbetaald;
  • Goede begeleiding en coaching, ook na je training;
  • Flexibele werktijden, zo is het mogelijk om om ook in de avonden te werken;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur, mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat.
  • Naast het salaris bouw je ook vakantiedagen en vakantiegeld op.


Wat vragen wij?

Als je in aanmerking wil komen voor deze baan, vragen wij het volgende:

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ervaring of affiniteit met verzekeringen of andere financiële producten is een pre;
  • Je hebt een proactieve instelling en toont initiatief;
  • Je bent klantgericht en commercieel.

Beschikbaarheidseisen:

  • Je bent minimaal voor 24 tot 32 uur beschikbaar per week. Het is ook mogelijk om meer te werken, zoals 32-40 uur per week;
  • Je bent af en toe een avond en zaterdagochtend beschikbaar om te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
2591TV Den Haag