Klantcontact Medewerker bij Eneco Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor Eneco in Leeuwarden zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers met een commerciële instelling.  In deze veelzijdige functie heb jij inbound klantcontact met zowel consumenten, klein zakelijke afnemers en intermediairs.

Bij deze laatste groep kun je denken aan organisaties, zoals woningcorporaties, makelaars en projectontwikkelaars. Deze klanten nemen via de telefoon of via de e-mail contact met jou op met vragen op het gebied van facturen en betalingen. Het is belangrijk dat jij betrokken bent bij de klant en je goed kan inleven in zijn of haar situatie, waardoor jij een passend antwoord kan geven op de klantvragen. Hiernaast probeer je tijdens het gesprek te achterhalen waar de behoefte ligt en speel je hierop in door een aanvullend/passend product/dienst aan te bieden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij de energiemaatschappij Eneco op de locatie Leeuwarden. Het motto van deze organisatie is "duurzame energie voor iedereen". Jij zal onderdeel worden van de customer care afdeling. Binnen deze afdeling staat klanttevredenheid centraal. Ben jij servicegericht en klantvriendelijk? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Het salaris bedraag € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10%  lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16- 24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28- 36 uur;
  • Voor deze functie ben jij bij voorkeur op zaterdag inplanbaar;
  • Voor deze functie ben je op maandag en vrijdag beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 2 weken te volgen tussen 08.30 uur en 17.00 uur;
  • 14 november 2016 starten wij met een nieuwe trainingsklas.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Vooor deze functie hoeft jij geen Wft diploma te hebben;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over sterke commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden