Klantenservice werk in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   606x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je beantwoordt via diverse online kanalen (met name telefonisch) vragen van klanten. Je gaat hierbij aan de slag op de afdeling Leven, waarbij je te maken krijgt met onder andere levensverzekeringen, overlijdensrisicoverzekeringen en beleggingen. Klinkt dit interessant, maar heb je hier nog niet veel ervaring mee?

Geen probleem ,want via een leertraject van FINTREX kun jij kosteloos je Wft-certificaten Basis en Vermogen behalen. Zo kom jij goed beslagen ten ijs en ben je in staat een uitstekende service te bieden. Naast het beantwoorden van telefonische vragen hou jij je ook bezig met het beantwoorden van e-mail en voer je poliswijzigingen door in het systeem. Op termijn kun je meerdere skills ontwikkelen zoals chat en social media. Een echte klantgerichte functie op niveau.



Voor welk bedrijf werk je?

Werken bij Aegon betekent: samen de klant sterker en onafhankelijker maken. Hoe doe je dat? Door de klant zo duidelijk mogelijk te informeren en hen de juiste kant op te begeleiden. Door goed te luisteren en snel te schakelen weet je de klantbehoefte te achterhalen. Door hierop in te spelen door eerlijke en passende oplossingen te bieden. Je komt in een informeel team te werken waarbij je goed begeleid en gecoacht wordt.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze vacature het volgende:

  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
    Reiskostenvergoeding (OV volledig vergoed, eigen vervoer kilometervergoeding);
  • Kosteloos Wft-certificaten behalen Basis en Vermogen (thuisstudie);
  • Volledig doorbetaalde fulltime training op locatie;
  • Flexibele werktijden.



Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau (aantoonbaar);
  • Beschikbaar in één van de volgende flexibele urencategoriën: 20-28, 24-32, 28-36;
  • Minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Minimaal een jaar ervaring binnen een klantcontact functie;
  • Ervaring met of interesse in financiële producten zoals verzekeringen;
  • Het bezit van Wft-diploma's is een pré.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden