Parttime Customer Care Adviseur (NL/ FR) LG in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   496x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Spreek jij zowel vloeiend Frans als Nederlands?

In deze veelzijdige functie als Customer Care Adviseur wordt jij benaderd door klanten via diverse communicatiekanalen. Deze klanten hebben vragen over een van de producten en/ of diensten van LG. Het is jouw taak om tijdens de gesprekken de klantbehoefte zo goed mogelijk in te schatten. Hierdoor ben jij in staat om de klanten de juiste informatie te verschaffen en een passend advies te geven. De klanten die jou benaderen kunnen zowel Nederlands als Frans spreken, waardoor het belangrijk is dat jij beide talen in woord en geschrift goed beheerst. Deze klanten benaderen jou via diverse communicatiekanalen, zoals de telefoon, e-mails, post en social media.

Jouw voornaamste taken in deze functie zijn:

  • Het afhandelen en verwerken van klantenvragen via diverse communicatiemogelijkheden;
  • Het aanbieden van informatie en advies aan klanten over een van de producten en/ of diensten van LG;
  • Het analyseren en oplossen van mogelijke problemen of klachten.


Voor welk bedrijf werk je?

Je zal gaan werken bij LG Electronics in Amstelveen. LG Electronics is een elektronica- en telecommunicatie organisatie van wereldklasse. Wereldwijd werken er bij LG en bij de 81 dochterondernemingen 82.000 medewerkers. De organisatie wilt de klanten blij maken met nieuwe producten en innovatieve technologiën. Binnen LG Electronics wordt individuele creativiteit gepromoot en gekoesterd. De medewerkers krijgen alle kansen om zich verder te ontwikkelen. Goede prestaties, op elk niveau, kunnen bij LG op een goede beloning rekenen.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 20.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Het salaris voor deze functie is €10,25 bruto per uur exclusief vakantiegeld en vakantiedaguren;
  • Vanwege de tweetaligheid komt er €0,75 per uur bovenop, dus €11,00 bruto per uur;
  • Dit salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. 
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar tussen de 16 en 24 uur per week;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar op maandagochtend; 
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden per week beschikbaar van 16.00 tot 20.00 uur;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 2 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Jij hebt een perfecte beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan met customer service;
  • Jij hebt affiniteit met consumenten electronica;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld en je hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen tussen verschillende communicatiekanalen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen