Klantenservice medewerker bekende Webshop in Maastricht

FINTREX -  Maastricht
30+ dagen geleden   |   463x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Klanten gaan jou bellen en mailen met zeer uiteenlopende vragen over hun bestellingen of producten. Het is jouw taak om deze mensen te laten zien waarom dit bedrijf zo’n goede naam heeft. Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn, worden of blijven. Je kan goed omgaan met klanten en de service die jij biedt gaat verder dan alleen een vraag beantwoorden.

Je zorgt meteen voor een grote glimlach van tevredenheid op het gezicht van elke klant die jij hebt geholpen. Communicatief ben je sterk en je Nederlandse taalbeheersing laat niets te wensen over. Omdat je ook per mail klanten gaat helpen is dit zeer belangrijk. Je nieuwe collega’s kunnen niet wachten om je in te werken na de uitgebreide training over de systemen en producten. Je zult zien dat je in een hecht team terecht komt en dat iedereen voor elkaar klaar staat.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Salaris:
Salaris varieert van € 6,12 tot € 8,93 afhankelijk van leeftijd. Project toeslagen van 50% op zondag en 100% op feestdagen.

Verder bieden wij:

  • Flexibele werktijden;
  • Een leuke werksfeer;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen deze organisatie.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 30 uur per week beschikbaar;
  • Een servicegerichte houding en goed inlevingsvermogen in de situatie van de klant;
  • Commerciële ervaring en/of ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch);
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring met computersystemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
6229GK Maastricht