Klantenservice voor Helpdesk afdeling in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   479x bekeken   |   17x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende technische vragen, problemen of klachten van de klant. Het betreft een project van een aanbieder op het gebied van internet, televisie en telefonie.

Je krijgt te maken met allerlei verschillende technische vragen, variërend van ingewikkelde tot wat eenvoudigere vragen. Belangrijk is om samen met de klant op een lijn te komen en technische termen om te zetten in een verhaal dat voor iedereen te begrijpen is.

Om erachter te komen waar het probleem precies ligt moet je goed door kunnen vragen. Een andere belangrijke eigenschap voor deze functie is empathie tonen. Hiermee kan je een klant die boos of teleurgesteld is kalmeren of geruststellen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een van de grootste klantcontact centers in de Benelux met ook nog vestigingen in Suriname, Turkije en België. Dit bedrijf staat bekend om de prettige werksfeer, flexibele werktijden en is gunstig gelegen in hartje Rotterdam.



Wat bieden wij?

Salaris:
Een uurloon van € 8,74 per uur (o.b.v. 23 jaar en ouder).

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag 9:00 uur tot 21:00 uur. Zaterdag geopend tussen 10.00 uur en 17.00 uur.

Verder bieden wij:

  • Een uitgebreide training van 2 weken voordat je start;
  • Flexibele werktijden;
  • Een afwisselende baan, naast telefonisch contact zijn er verschillende aanvullende werkzaamheden;
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s;
  • Reiskosten vergoeding.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO niveau
  • Beschikbaarheid van 20 tot 32 uur per week
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar en 2 zaterdagen in de 4 weken beschikbaar
  • Geen vakantieplannen de komende 4 weken
  • Fulltime beschikbaar voor een training van 2 weken.
  • Technische affiniteit
  • Communicatief vaardig













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012KJ Rotterdam