Parttime Klantadviseur Energiemerk Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   545x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten, zowel telefonisch als per e-mail. Je informeert en adviseert klanten over mogelijkheden en alternatieven om de klant op deze manier optimale service te verlenen. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor behandeltijd en kwaliteit, werkinstructies, gedragsregels en bedrijfswaarden van dit bedrijf.

Naast de telefonische werkzaamheden signaleer en meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze functie wordt uitgevoerd op het hoofdkantoor van het Energiemerk. Niet alleen de Klantenservice afdeling is hier gevestigd, maar al het telefonisch klantcontact wordt vanaf deze locatie uitgevoerd en afgehandeld. Hierbij kun je denken aan klantbehoud, zakelijke verkoop en particuliere verkoop en facturatie afdeling. Het is een professionele werkomgeving, waarbij representativiteit erg belangrijk is.



Wat bieden wij?

Wat biedt de opdrachtgever jou:

  • Veel kennis en informatie over de producten, diensten en systemen van de opdrachtgever;
  • Ontwikkeling in het afhandelen van klantcontact op het hoogste niveau;
  • Een prettige, informele werksfeer;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een marktconform salaris.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent resultaatgericht;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je neemt initiatieven en deelt kennis met collega’s;
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Rotterdam