WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker afdeling Care Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   609x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker op de afdeling Care sta jij alle klanten te woord die contact op nemen met jou om vragen te stellen over bijvoorbeeld wijzigingen, betalingen, leveringen spaarsystemen, service/techniek, het assortiment of de openingstijden. Naast jouw service ben je ook verantwoordelijk voor cross- en upselling van de verschillende producten en diensten die de opdrachtgever aanbiedt. Om deze kansen te zien heb je een sterk analytisch vermogen nodig. Uiteindelijk zorg je ervoor dat de klant is voorzien van de nodige informatie en tevreden de telefoon ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt terecht op de afdeling Care van T-Mobile. Deze afdeling is gevestigd in Enschede. T-Mobile is één van de grootste telecomaanbieders van Nederland en doen niets liever als net dat stapje extra zetten voor de klant. Hierdoor staan klantgerichtheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel bij T-Mobile.



Wat bieden wij?

Bieden wij jou:

  • Het salaris bedraagt €8,82 bruto per uur vanaf 23 jaar; (voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed (EV via Staffel, OV wordt 100% vergoed);
  • Coaching en begeleiding;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Professionele werkomgeving.


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 28 en 40 uur per week beschikbaar (verdeelt over 5 werkdagen);
  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede