WhatsApp Vacature - Parttime klantenservice medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   459x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als Klantenservice Medewerker op de klantenservice van Nationale-Nederlanden in Ede. Door jouw affiniteit met financiële producten en diensten vind jij het elke dag weer een leuke uitdaging om alle klanten met vragen hierover toe te spreken en te helpen. Je komt op de afdeling Leven waar jij klanten aan de telefoon krijgt met vragen over Levensverzekeringen. Dit kunnen klanten zijn die een Levensverzekering hebben bij Nationale-Nederlanden of een Levensverzekering willen afsluiten bij Nationale-Nederlanden, maar graag iets meer informatie willen.

Je bent servicegericht, hierdoor zet jij je niet alleen 200% in voor de klant, je zorgt er ook voor dat de klanttevredenheid op peil blijft. Jij ziet kansen om deze tevredenheid te vergroten en stelt een plan hiervoor op. Deze presenteer je aan je leidinggevende die jouw initiatief en assertiviteit erg op prijs stelt. Samen met jouw team zet je dit plan op en zorgen jullie er samen voor dat de klant de beste service krijgt.

Voordat je begint zul je een goede training krijgen en wanneer je begint zul je de eerste tijd werkplekbegeleiding krijgen door ervaren collega's.



Voor welk bedrijf werk je?

Bij Nationale-Nederlanden is persoonlijkheid net zo belangrijk als expertise. Je zult aan de slag gaan binnen een team waar een informele werksfeer hangt. Iedereen is professioneel en helpt elkaar waar nodig. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn belangrijke pijlers binnen het team.

Naast jouw training zul je ook jouw Wft Basis en Wft Vermogen behalen. Deze certificaten staan binnen de financiële wereld hoog aangeschreven en geven jou dat streepje voor op de rest.



Wat bieden wij?
  • Krijg je een salaris tussen de € 11,10 en € 11,80 afhankelijk van je behaalde Wft diploma's voor aanname.
  • Bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen op;
  • Ontvang je reiskostenvergoeding bestaande uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV; 
  • Kom je te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Kom je te werken binnen een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-32 uur en 24-36 uur;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden;
  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied verzekeringen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je hebt een professionele en resultaatgerichte instelling;
  • Je bent efficiënt, stressbestendig, flexibel en initiatiefrijk;
  • Je bent enthousiast en weet dit over te brengen aan de klant;
  • Je bent een communicatief sterk persoon;
  • De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift;
  • Je bent van nature iemand ontwikkeling en zelfontplooiing hoog in het vaandel heeft staan.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede