WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker T-Mobile Care Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   549x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het inkomend telefoonverkeer van T-Mobile. Je staat diverse klanten op professionele wijze te woord en beantwoordt vragen over bijvoorbeeld wijzigingen, betalingen, leveringen, service/techniek, het assortiment of de openingstijden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor cross - en upselling van de verschillende diensten of producten van T-Mobile. Dit pas je toe vanuit een servicegerichte rol, wanneer de huidige klantsituatie zich hiervoor leent.  Doordat jij je goed kan inleven in de situatie van de klant, weet jij op welke manier je het beste kunt communiceren met de klant. Jij bent van nature een servicegericht persoon en je beschikt over een sterk analytisch vermogen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor één van de grootste Telecomaanbieders van Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor het klantcontactcenter in Enschede. Binnen dit klantcontactcenter werken mensen die niets liever doen dan klanten helpen en die net dat stapje extra durven te zetten. Klant- en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel, daarom wordt er veel waar gehecht aan coaching van nieuwe medewerkers.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt € 8,82  bruto per uur vanaf 23 jaar; (voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Een baan voor langere tijd;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Coaching en begeleiding;
  • Enthousiast en gemotiveerd team.


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 28 en 40 uur per week beschikbaar (verdeelt over 5 werkdagen - 6 uur per dag);
  • Je kunt een fulltime training van twee weken volgen;
  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede