WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker bij webshop in Goes

FINTREX -  Goes

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de klantenserviceafdeling van Bax-shop komen er telefoontjes en e-mails binnen van klanten met verschillende vragen. Het is aan jou om elke vraag correct en klantgericht af te handelen zodat de klant tevreden blijft. Je kunt vragen verwachten over bijvoorbeeld de levering van een product, een vraag waarbij de klant hulp nodig heeft bij het bestellen van een product, of de klant wil graag meer informatie over een product. Naast vragen van particuliere klanten kun je ook vragen van bedrijven binnen krijgen. Doordat jij goed kunt schakelen in jouw communicatie weet je op welk niveau je dan moet communiceren en in kunt spelen op de klantbehoeften.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een jonge snel groeiende organisatie genaamd Bax-shop in Goes. Deze organisatie is een webwinkel die zich specialiseert in muziek/geluidsproducten. Zij leveren aan klanten binnen de Benelux, in Duitsland, in Frankrijk en in het Verenigd Koninkrijk. Bax-shop geeft veel om hun werknemers en dat zie je terug in de werksfeer. Iedereen helpt elkaar, er hangt een informele sfeer en werken hard om het bedrijf aan de top te krijgen. Voordat je begint krijg je een training van 2 uur waarin het systeem wordt uitgelegd, krijg je een training over hoe je om kunt gaan met weerstand en worden er verschillende gesprekstechnieken met jou doorgenomen.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van €9,23 bruto per uur;
  • Je komt terecht in een professionele werkomgeving;
  • Informele en gezellige werksfeer;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Bij voorkeur ben je 2 avonden en in het weekend beschikbaar;
  • In jouw eerste werkweek kun jij elke dag werken van 9:00-18:00 uur;
  • Je hebt géén vakantie gepland tot en met eind januari;
  • Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent probleemoplossend en nauwkeurig;
  • Je bent klantgericht;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Goes