WhatsApp vacature - Klantenservice baan (vanaf 12 uur) in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   489x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat voor een parttime callcenter baan aan de slag als Klantcontact Medewerker bij een grote Zorgverzekeraar in Zoetermeer. In deze functie wordt je benadert door verschillende klanten die een lopende verzekering hebben, die in het verleden een verzekering hadden lopen of interesse hebben in een verzekering. Deze klanten bellen jou op, omdat zij een vraag hebben, meer uitleg willen over bepaalde verzekeringsproducten of met een probleem zitten. De vragen die jij kan verwachten zijn erg verschillend, hierbij kan je onder andere denken aan vragen over het eigen risico, de dekking van de verzekering, rekeningen en de maandelijkse premie.

In de functie is het belangrijk dat jij een empathische instelling hebt, goed luistert naar de klant en de klant op zijn/haar gemak weet te stellen. Als Klantcontact Medewerker krijg je veel met persoonlijke kwesties te maken, om die reden moet je ervoor zorgen dat er een open sfeer heerst in het gesprek. Tevens moet je er voor zorgen dat je tot de kern van een probleem of vraag kunt komen om deze zo volledig mogelijk te kunnen beantwoorden.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de ondersteuning van het aangaan en onderhouden van contact met klanten van diverse merken van een bekende zorgverzekeraar. Al het inkomende en uitgaande telefoonverkeer wordt gerealiseerd door de opdrachtgever via telefoon, e-mail of chat.  

Onze opdrachtgever werkt in teams, waarbij plezier in het werk, goede communicatie en innovatie een belangrijke factor spelen.



Wat bieden wij?
  • Krijg je goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever;
  • Krijg je de mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Kom je terecht in een team met leuke collega's;
  • Ga je aan de slag in een informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing; 
  • Krijg je een salaris van € 9,10 per uur (vanaf 21 jaar);
  • Onder de 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 12 uur per week en maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een fulltime training te volgen; 
  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Je kunt goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Zoetermeer