WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker Leven Aegon Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   685x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker op de afdeling Leven beantwoord je via e-mail, chat en telefoon vragen van klanten over hun levensverzekeringen. Je kunt bijvoorbeeld een klant aan de telefoon krijgen die een vraag heeft over beleggingen. Jij zorgt ervoor dat de klant zich financieel bewust wordt en de juiste keuzes maakt. Ook  kan het voorkomen dat je een nieuwe levensverzekering afsluit voor een klant. 

Voor deze functie heb je een Wft Basis en Wft Vermogen certificaat nodig. Heb jij deze nog niet? Dan kun je deze op kosten van FINTREX behalen!



Voor welk bedrijf werk je?
Aegon voelt zich verantwoordelijk voor financiële bewustwording van mensen. Daarom helpen zij wereldwijd zo'n veertig miljoen klanten met oplossingen op het gebied van pensioenen, verzekeringen en vermogensbeheer. Aegon wilt klanten zoveel mogelijk helpen om zelf 24/7 hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, email, chat en social media. Het Contact Center Consument (CCC) is vanuit de locaties Leeuwarden en Den Haag verantwoordelijk om al deze persoonlijke ontacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Jij zal aan de slag gaan op het CCC in Leeuwarden. Je werkt hier in een team van gemotiveerde en gedreven collega's.


Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer; 
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat; 
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar tussen de 20 uur en 36 uur per week; 
  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau; 
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter; 
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen; 
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld; 
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen; 
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Leeuwarden