WhatsApp vacature - Medewerker Klantbehoud bij Rabobank in Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   457x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker Klantbehoud wordt er van jou verwacht contact op te nemen met kanten waar problemen voor gaan komen met betrekking tot het betalen van de Hypotheek. Het is van groot belang om samen tot teen oplossing te komen voor bijvoorbeeld een betalingsregeling te treffen. Het doel van het telefonisch gesprek is om de klantrelatie te behouden en het verliesrisico voor de Rabobank te beperken. Wanneer alle stappen in het kader van Klantbehoud zijn doorlopen en de klant alsnog de afspraken niet kan nakomen, bepaal je of de financieringsrelatie moet worden opgezegd. Binnen jouw klantgesprekken heb je direct contact met de klant, De Lokale Bank en meerdere externe partijen zoals makelaars, notarissen en advocaten.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt terecht op de afdeling Bijzonder Beheer Klantbehoud in EIndhoven. Op deze afdeling hangt een professionele doch gezellige werksfeer. De afdeling Bijzonder Beheer Klantbehoud, onderdeel van het SCF, begeleidt in opdracht van lokale Rabobanken de particuliere klanten die in betalingsproblemen komen of dreigen te komen. Het Service Centrum Financieren (SCF) is de uitvoerder van alle mid- en back office processen in de financieringsketen.



Wat bieden wij?
  • Het startsalaris bedraagt €14,77 per uur. Afhankelijk van jouw kennis en werkervaring zijn er mogelijkheden om hierin te groeien;
  • OV wordt 100% vergoed;
  • Voor Eigen Vervoer is er sprake van een tegemoetkoming aan de hand van een staffel;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Werken bij één van de beste werkgevers van Nederland.


Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 2 weken te volgen (afhankelijk van de werkervaring);
  • Je bent minimaal in het bezit van een HBO diploma;
  • Je hebt werkervaring opgedaan binnen (telefonisch) klantcontact;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring opgedaan als Bijzonder Beheer medewerker (pré, geen must);
  • Je hebt kennis van Rabobank Hypotheek producten (pré, geen must);
  • Je beschikt over kennis van hypothecaire financieringen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt van nature affiniteit met financiële dienstverlening en/of producten;
  • Je beschikt over een analytisch vermogen en klantgerichte instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
1043 EJ Eindhoven