WhatsApp vacature - Klantadviseur afdeling Schade in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur sta jij klanten te woord die te maken krijgen met schade, een ongeluk of arbeidsongeschiktheid. Jij geeft deze klanten het beste advies en zorgt daarbij voor een uitstekende klantbeleving. Jij bereidt de klanten voor op de toekomst waarbij jij naast het service gedeelte ook commerciële signalen ontvangt en de klant passende aanbiedingen doet die passen bij de situatie van de klant.

Jij als persoon bent geschikt om zowel vanuit een service- als commercieel oogpunt na te denken en deze vaardigheden, in combinatie met de informatie die je beschikbaar hebt, toe te passen tijdens jouw gesprek.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een bekende Nederlandse Bank in Ede. Je komt terecht op de afdeling Schade, binnen deze afdeling zijn er 7 teams. Elk team heeft één verantwoordelijkheid en dat is, de klant enthousiasmeren over de Schadeverzekeringen van deze bank.

Je werkt in teamverband van enthousiaste en gedreven collega’s. Je collega’s hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn belangrijke pijlers binnen het team. Dat betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat er niet met scripts gewerkt wordt, dat je open staat voor feedback en dat er integer wordt omgegaan met informatie over klanten en processen.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 11,18 per uur;
  • Mogelijkheid om je Wft diploma te behalen via FINTREX;
  • Ruimte voor ontwikkeling en zelfontplooiing;
  • Een professionele organisatie en werkruimte;
  • Flexibele openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Je bent in één van de volgende urencategorieën beschikbaar: 20 - 28 uur, 24 - 32 uur of 28-36 uur;
  • MBO4 / HBO werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring opgedaan in (telefonisch) klantcontact;
  • Je beschikt over een commerciële instelling;
  • Je bent van nature servicegericht en flexibel ingesteld;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je communiceert duidelijk, transparant en kunt goed luisteren.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Ede