WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker bij de Rabobank in Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   480x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ga je aan de slag op de afdeling Bijzonder Beheer bij de Rabobank. Als er problemen ontstaan bij het betalen van de hypotheek neem jij contact op met de klant om zo tot een oplossing te komen. Hierbij kun je denken aan een betalingsregeling of verkoop van de woning om zo de achterstand kan worden betaald. Het doel van het telefonisch gesprek is om de klantrelatie te behouden en het verliesrisico voor de Rabobank te beperken. Door jouw persoonlijke benadering gericht op het klantbelang, kennis van zaken en overtuigingskracht lukt het in veel gevallen de betalingsproblemen te verhelpen.

Jouw voornaamste taken binnen deze functie zijn:

  • Je beantwoordt zowel telefonische als schriftelijke vragen van Rabobank klanten;
  • Je hebt contact met klanten om afspraken over de terugbetaling van de restschuld te maken;
  • Je maakt een uitgebreide VTLB-berekening (Vrij Te Laten Bedrag) om zo de afloscapaciteit van klanten te berekenen;
  • Je handelt zowel schriftelijk als mondeling klantdossiers af;
  • Je schakelt en overlegt met deurwaarders, advocaten, verhaalsinformatiebureaus, bewindvoerders en schuldhulpbemiddeling;
  • Je behandelt per klant diverse betalingsvoorstellen en betalingsregelingen;
  • Je houd je bezig met de analyse van klantdossiers.


Voor welk bedrijf werk je?

Werken bij de Rabobank betekent dat je aan de slag gat bij één van de beste werkgevers van Nederland. De Rabobank kijkt samen met jou naar de toekomst en hecht veel waarde aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

Jij gaat aan de slag op de afdeling Bijzonder Beheer Klantbehoud in Eindhoven.De afdeling Bijzonder Beheer Klantbehoud begeleidt in opdracht van lokale Rabobanken de particuliere klanten die in betalingsproblemen komen of dreigen te komen.



Wat bieden wij?
  • Het startsalaris bedraagt € 14,77 per uur. Afhankelijk van jouw kennis en werkervaring zijn er mogelijkheden om hierin te groeien;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Werken bij één van de beste werkgevers van Nederland.


Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 32 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 2 weken te volgen (afhankelijk van de werkervaring);
  • Je bent minimaal in het bezit van een HBO diploma;
  • Je hebt werkervaring opgedaan binnen (telefonisch) klantcontact;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring opgedaan als Bijzonder Beheer medewerker (pré, geen must);
  • Je hebt kennis van Rabobank Hypotheek producten (pré, geen must);
  • Je beschikt over kennis van hypothecaire financieringen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt van nature affiniteit met financiële dienstverlening en/of producten;
  • Je beschikt over een analytisch vermogen en klantgerichte instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven