WhatsApp vacature - Fulltime Helpdesk medewerker bij Ziggo in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   558x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de Helpdesk van Ziggo in Ede zijn we op zoek naar fulltime klantcontact medewerkers. Voel jij je op je gemak aan de telefoon, heb je sterke communicatieve vaardigheden en zet jij de klant altijd op nummer 1? Lees dan snel verder!

Als Helpdesk medewerker zul jij telefonisch vragen van klanten gaan beantwoorden. Deze vragen zullen voornamelijk gaan over de digitale en analoge televisie van Ziggo. Zij bellen namelijk naar de helpdesk als er problemen zijn met het opnemen van programma's of als zij geen verbinding hebben en hierdoor geen televisie kunnen kijken.

JIj stelt de juiste vragen om zo de kern van het probleem te achterhalen. Je helpt de klant op een nette manier en zorgt ervoor dat hij/zij altijd tevreden de telefoon ophangt. Met de gegevens die jij beschikbaar hebt vanuit het dossier en de informatie die je vanuit de klantvragen achterhaalt, doe jij een passende of aanvullende aanbieding die van toepassing is op de klantsituatie.





Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op een klantcontactcenter in Ede. Dit klantcontactcenter verzorgd telefonieactiviteiten voor verschillende bedrijven, Ziggo is hier één van. Jouw team bestaat uit gezellige en gemotiveerde collega's. Iedereen helpt elkaar en zorgt ervoor dat de service op een hoog niveau blijft. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.
  • Een team met enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken overdag te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week en 1 ochtend per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om 1 weekend per maand te werken tussen; (vrijdag tussen 13.30 uur en 22. 00 uur en zaterdag + zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur);
  • Verlof opnemen is niet mogelijk de eerste 2 maanden na start;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede

Aanbevolen vacatures

Fulltime medewerker communicatie gezocht in Groningen!
Groningen   Young Capital
5 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures