WhatsApp vacature - Klantcontactspecialst bij Aegon

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   468x bekeken   |   16x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voordat je begint zul je, indien je deze nog niet in bezit hebt, jouw Wft Basis diploma behalen. Hierdoor heb jij de basiskennis om als Klantcontactspecialist aan de slag te gaan bij Aegon. Eenmaal gestart ga je aan de slag met jouw Wft Schade. Dit wordt namelijk jouw specialiteit en hierdoor kun jij de klanten van Aegon goed te woord staan als zij contact met jou opnemen met vragen over schade.Vragen die je kunt krijgen zijn bijvoorbeeld:

  • 'Mijn zoon heeft zijn voetbal door de ruit geschoten, ben ik hiervoor verzekerd?'
  • 'Ik heb net mijn premie bij jullie afgesloten, wanneer wordt de eerste premie afgeschreven?'

Door jouw inlevingsvermogen, klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en kennis van zaken weet je de klant een uitstekende dienstverlening te bieden. Je zorgt dat je de klantbehoefte goed in kaart brengt en je benut cross- en upsellmogelijkheden door de klant te wijzen op verzekeringsproducten die een meerwaarde bieden voor de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de klantenservice van Aegon. Aegon wil haar klanten zoveel mogelijk helpen om 24/7 zelf hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de klant de mogelijkheid ook telefonisch contact op te nemen via de telefoon, chat, social media en email. Door de online mogelijkheden is het werken op de klantenservice van Aegon erg divers. De klantenservice waar je aan de slag gaat, is gevestigd in Den Haag. De klantenservice hanteert een open en informele werksfeer.



Wat bieden wij?
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Schade certificaat;
  • Coaching en opleidingen om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Een betaalde fulltime training van 3 weken;
  • Een door FINTREX betaalde opleiding Wft Basis en Wft Schade Particulier;
  • Mogelijkheden om door te groeien naar meerdere bedrijfsonderdelen;
  • 100% vergoeding in het geval van reizen met het OV (2e klasse) of een vergoeding op basis van een staffel indien met eigen vervoer wordt gereisd.


Wat vragen wij?
  • HBO werk- en denkniveau;
  • De mogelijkheid om voor je start de opleidingen Wft Basis en Schade Particulier te volgen indien je deze nog niet bezit;
  • Geen gepland verlof in de eerste 3 maanden na je start;
  • Goed in de Nederlandse taal en geschift;
  • Flexibele inzetbaarheid verspeid over de 6 openingsdagen is een pré;
  • Je hebt feeling en/of affiniteit binnen de financiële wereld;
  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar waarvan je er 2 per week wordt ingepland;
  • Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Den Haag