WhatsApp vacature - Klantadviseur Particulieren Rabobank in Deventer

FINTREX -  Deventer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur bij de Rabobank wordt er van jou verwacht dat jij je verantwoordelijkheden pakt waar nodig. Je geeft de klanten van de Rabobank de beste service en bewaakt en verbeterd de kwaliteit van de dienstverlening d.m.v. het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie.

Jouw overige werkzaamheden als Klantadviseur zijn:

  • Het telefonisch informeren van klanten over de financiële mogelijkheden evenals het behandelen en afhandelen van vragen en/of klachten van (potentiële) klanten;
  • Het registreren en administratief verwerken van klantvragen;
  • Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van bancaire producten door middel van cross- en deepsell.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de klantenservice van de Rabobank in Deventer. Bij de Rabobank besteden ze veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Voordat je begint, behaal je niet alleen je Wft Basis diploma, je krijgt ook een fulltime training. Zo word jij klaargestoomd voor de functie en kun je de klanten van de Rabobank correct te woord staan.

Jouw collega's zijn positief ingestelde mensen met een proactieve houding, zij pakken hun kansen met beide handen en gaan hun verantwoordelijkheden niet uit de weg. Zij beschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?
  • Een Wft Basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt; 
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken in de uren categorie: 20 - 24 uur of 24-28 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden (waarvan 1x per vier weken vrijdagavond) per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Een geldig Wft Basis diploma, of je bent bereid deze binnen 3 weken via FINTREX te behalen;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service in een callcenter;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening;
  • Kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Deventer