WhatsApp vacature - Klantcontact medewerker afdeling Schade in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   519x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker op de afdeling Schade wordt er van jou verwacht dat je alle klanten netjes en correct te woord staat. Klanten bellen jou op met vragen of meldingen van woonschade. Naast het te woord staan van de klant, voer jij ook administratieve acties uit om de claims te verwerken. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

Het is belangrijk dat je een empatisch vermogen hebt, sommige klanten kunnen erg emotioneel zijn. Daarbij is het belangrijk dat je duidelijk tot de kern van de vraag en/of probleem komt, hier zijn sterke communicatievaardigheden voor nodig. Hierdoor kun je de klant het beste helpen en geef jij de beste service.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor één van de grootste verzekeraars in Nederland. Deze verzekeringsmaatschappij heeft verschillende merken onder zich welke zich richten op verschillende klanten. Je komt binnen het team Schade. Deze afdeling behandeld alle vragen en meldingen met betrekking tot schade van de verzekerden. Je kunt hierbij denken aan een reisverzekering, autoverzekering, inboedelverzekering en een aansprakelijkheidsverzekering. Ook kunnen verzekerden hier een nieuwe verzekering afsluiten.

Voordat je begint krijg je een fulltime training waarin jij klaargestoomd wordt voor deze functie. Binnen het team hangt er een professionele en informele werksfeer. Mocht je na jouw training nog vragen hebben, dan kun je deze altijd aan je collega's stellen.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraag € 10,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Intensieve coaching en begeleiding;
  • Voor medewerkers jonger dan 21 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 30 tot 40 uur per week te werken;
  • Je beschikt over een MBO4 diploma of bent in het bezit van een HBO Propedeuse;
  • Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring opgedaan binnen de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over zowel servicegerichte skills;
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht en bent administratief zeer sterk;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Zoetermeer