WhatsApp vacature - Helpdesk medewerker (avondtraining) in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   573x bekeken   |   30x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de Helpdesk van Ziggo zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers die de klanten van Ziggo graag te woord willen staan. Zij zullen jou opbellen met vragen over bijvoorbeeld het opnemen van tv-programma's, het instellen van de kanalen, de extra functies van digitale televisie. Door jouw training heb jij alle kennis om deze vragen goed te kunnen beantwoorden en de klant advies op maat te bieden. Tijdens deze gesprekken check jij ook direct het huidige abonnement van de klant. Je kijkt of de klant nog steeds gebruik maakt van het ideale pakket. Zo niet dan zoek jij voor de klant een mooie passende aanbieding.  Aan het einde van het gesprek zorg jij er altijd voor dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt alle telefonische activiteiten voor verschillende bedrijven. Naast klantenservice projecten heeft dit contactcenter ook helpdesk projecten tot haar beschikking. Jij zult aan de slag gaan op de helpdesk van Ziggo. Deze functie is goed te combineren met een studie of gezin. Je kunt namelijk de training in de avonden volgen. Tijdens deze training wordt jij klaargestoomd om klanten te woord te kunnen staan. Alle kennis die je nodig hebt, zul je leren tijdens de training.



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.
  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding;


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken in de avonduren (17.00 uur - 21.00 uur) te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 3 avonden per week te werken tussen 17.30 uur en 22.00 uur;
  • Je bent 4 weekenden per maand beschikbaar om te werken vrijdag tussen 13.30 uur en 22.00 uur en op zaterdag + zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur). Dit betekent niet dat je alle weekenden wordt ingepland;
  • Er is geen verlof mogelijk in de eerste 2 maanden na start;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaatgericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede