WhatsApp vacature - Klantenservice Medewerker bij Eneco Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   554x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De functie Klantenservice Medewerker in inbound. Dat betekent dat telefoontjes van klanten bij jou binnen komen met vragen over facturering en betalingen. Je krijgt zowel consumenten als kleine zakelijke afnemers en intermediairs aan de telefoon. Je kunt hierbij denken aan woningcorporaties, makelaars en projectontwikkelaars. Naast telefonische vragen sta je ook klaar voor de klant via de e-mail. Jij hebt goede communicatieve vaardigheden waardoor jij precies weet op welk niveau je met de klant moet communiceren. Je luistert naar de klant en kunt je goed inleven in de situatie van de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de Customer Care afdeling bij energiemaatschappij Eneco op de locatie Leeuwarden. Het motto van deze organisatie is "duurzame energie voor iedereen". Samen met jouw team zetten jullie klantgerichtheid centraal en zetten jullie je in voor de klant.



Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Het salaris bedraag € 8,82 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar van 16- 24 uur of 28- 36 uur per week;
  • Je beschikt over minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Voor deze functie hoeft jij geen Wft diploma te hebben;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden